KB0010：think-cellライセンス キーのウィンドウがポップアップ画面で表示される

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think-cellを実行するには有効なライセンス キーが必要です。think-cellでは、PowerPointまたはExcelを起動するたびにライセンス キーがチェックされます。think-cellがシステム上で有効なライセンス情報を見つけられない場合、またはライセンス キーがまもなく期限切れとなる場合は、[think-cell License Key] ダイアログが表示されます。

think-cell ライセンス キー ダイアログ

[think-cell License Key] ダイアログには、以下のいずれかのメッセージが表示されます。

  • The license key of this think-cell product will expire soon… (valid until…)：ライセンス キーは有効でも、間もなく有効期限が切れる場合。
  • (not valid)：think-cellがライセンス キーを見つけられなかった場合。または、think-cellがライセンス キーと思われるものを見つけたとしても、そのキーはthink-cellが発行したものではなかった場合。
  • (expired after…)：ライセンス キーの有効期限が切れている場合。

解決策

有効な新しいライセンス キーがある場合

ライセンス キーを入力して、[OK] を選択します。

貴社が有効なライセンス キーを持っていても、それを知らない場合、または入力する必要がない場合

貴社のヘルプ デスク等にお問い合わせください。

有効なライセンス キーを持っていない場合、または有効期限が切れそうな場合

購入情報ページをご覧ください。

有効な新しいライセンス キーを入力したが、PowerPointに引き続きライセンス キー ダイアログが表示される場合

think-cell のライセンス キーを手動で入力する場合、[OK]を使用して[think-cellライセンスキー] ウィンドウを正常に閉じると、保存されます。以下のステップに従って、ライセンス キーを適正に保存できることを確認してください。

  1. think-cellによるライセンスキーの書き込みを妨げるハンギングプロセスがないことを確認します もっと読む

    1. 非表示またはハングした PowerPoint または Excel プロセスがマシン上でスタックしたままにならないようにするには、コンピュータを再起動してください。

      または、それぞれのプロセスをすべて閉じます。 もっと読む

      Windows を使用している場合：
      1. Windows Task Managerを開き、残りの POWERPNT.EXE または EXCEL.EXE プロセスを確認します。
        • Windows Vista および Windows 7: [タスク マネージャー] → [プロセス]
        • Windows 8、Windows 8.1 および Windows 10: [タスク マネージャー] → [詳細情報] → [詳細]。
      2. これらのプロセスを終了します。
      Mac を使用している場合:

      Dock でPowerPointとExcelのアイコンを右クリックして、[Quit] を選択してください。もしくはPowerPointとExcelを起動し、Cmd ⌘+Qを押してください。

    2. PowerPointを開きます。
    3. think-cellライセンス キー ウィンドウに有効なライセンス キーを入力します。
    4. PowerPointを閉じます。
    5. Windows Task Managerで、POWERPNT.EXEプロセスが正常に終了したことを確認します。
  2. think-cellのユーザープロファイル フォルダーに書き込むための十分な権限を持っているかチェックします もっと読む
    1. think-cellのユーザー プロファイル フォルダーを開きます：
      [スタート] またはWindowsキーを押して → %APPDATA%\think-cellと入力し → Enterを押します。
    2. このフォルダー内を右クリックし、New > Text Document をクリックし、ENTERを押します。
    3. このファイルを開いて修正し、保存できますか？ できない場合は、think-cellユーザー プロファイル フォルダーのファイルを修正して保存するための十分な権限が得られるよう社内のITに要請してください。
  3. PowerPointを起動した際にライセンス キーのダイアログが再度表示される場合は、弊社サポート チームまでお問い合わせの上、以下のファイルをお送りください。
    • 手順2. Check if you have sufficient permissions...で説明されているように、think-cellのユーザー プロファイル フォルダー（%APPDATA%\think-cell）を開きます。このフォルダー内にsettings.xmlファイルがあるはずです。このファイルと、think-cellのライセンス キー ウィンドウのスクリーンショットを弊社サポート チームまでお送りください。

    • think-cellログ ファイルを送ってください。これを行うには、PowerPointまたはExcelのリボンで [Insert > think-cell > Tools Tools Menu icon > Help > Request Support] を選択します。ログ ファイルが自動的に添付された状態で、新しいメールが開きます。

      [サポートをリクエスト] がPowerPointでもExcelでもうまく行かない場合は、以下の手順に従ってください。 もっと読む

      1. ファイル エクスプローラーで新しいウィンドウを開きます。

      2. アドレス フィールドに%LOCALAPPDATA%\think-cellと入力します。入力を選択します。

        または、ディレクトリを参照してthink-cellフォルダーを開くこともできます： もっと読む

        完全な規定のファイルパスはC:\Users\USERNAME\AppData\Local\think-cellです。USERNAMEをユーザー名に置き換えます。

        このフォルダーが見つからない場合は、非表示になっている可能性があります。非表示の項目を表示させるには、エクスプローラーで次のいずれかを選択します。

        • Windows 7：[整理] > [フォルダーと検索のオプション] > [表示] > [隠しファイルとフォルダーを表示する]。
        • Windows 8、Windows 8.1、および Windows 10：[表示] > [表示/非表示] > [隠しファイル]。
        • Windows 11：[表示] > [表示させる] > [隠しファイル]。

      3. think-cellフォルダ内のlogで終わるすべてのファイルを弊社サポート チームに送信します。これらのファイルには、以下のいずれかが含まれている可能性があります。

        • EXCEL_log.log
        • POWERPNT_log.log
        • ppttc_log.log
        • setup_think-cell_VERSION_log.log
        • tcasr_log.log
        • tcindex_log.log
        • tcmail_log.log
        • tcrunxl_log.log
        • tcupdate_log.log

          • また、think-cellがアクティブである場合は、think-cellのバージョン情報ダイアログのスクリーンショットもお送りください。think-cellのバージョン情報ダイアログを開くには、PowerPointまたはExcelのリボンで、[挿入] > [think-cell] > [ツール] Tools Menu icon > [ヘルプ] > [バージョン情報] を選択します。

注記

[think-cell License Key] ダイアログで、常に [Cancel] を選択して、think-cellなしでPowerPointを引き続き使用することができます。有効なライセンス キーをお持ちの場合は、PowerPointで Insert > think-cell > Activate think-cell を選択することにより、think-cellを再び有効にできます。