数据可视化在商业决策中的作用

12 阅读时间(分钟) — by Amos Wong

根据麻省理工学院的研究,大脑可以在 13 毫秒内处理图像,这突显了视觉信息的重要性,因为视觉信息占大脑传输数据的 90%。这与明尼苏达大学的一项研究相吻合,该大学的研究发现,大脑处理视觉效果的速度比处理文本的速度快 6 万倍。在当今世界,高管和管理人员往往承受着巨大的时间压力,而信息量又铺天盖地。简洁明了、直入主题的意见有助于他们掌握运营情况并专注于战略主题。在数据驱动的快节奏环境中,以视觉化方式呈现信息可以有效地吸引决策者的注意力,并使他们参与其中。


所示数据展示了数据库和云这两种产品在四个不同时间段的业绩:2023 年第一季度、2023 年第二季度、2023 年第三季度和 2023 年第四季度。在 2023 年第一季度,数据库产品的值为 1.5,云产品的值更高,为 1.642。进入 2023 年第二季度,数据库产品的值降低到 1.2,云产品的值则显著提高到 2.3。来到 2023 年第三季度,我们观察到数据库产品有了大幅改善,值达到 3.8。但是,云产品小幅降低至 1.6。最后,在 2023 年第四季度,数据库产品的值为 1.0,云产品则明显恢复,达到 3.3 的高位。对比云产品在 2023 年第一季度到 2023 年第四季度之间的业绩,云产品的百分比增长约为 103.7%(四舍五入到小数点后一位),令人印象深刻。


数据可视化是一种沟通工具,也是提供支持和帮助决策所需信息的一种方式。如果使用得当,数据可视化可以通过更快的数据传输来加快沟通速度,与文字备忘录相比,可以减少消化内容所需的时间和精力。这个过程不仅仅是将数据转化为视觉效果。举一个现实生活中的例子,我们可以从提供健康食品/饮食中找到相似之处。

选择合适的食材

要让一顿饭的收益达到最大化,就应该根据用餐者的需求量身定制。例如,幼儿、青少年和成年人的食物元素应该根据他们的个人情况来选择,确保适当的营养均衡。

这个概念同样适用于在商业世界中传达需求。供应链、战略、研发、财务、人力资源和信息技术部门的负责人需要不同种类的信息。设想您分享项目最新进展的场景:同事需要的是技术见解,上司需要了解项目概况,而与首席执行官的偶然会面则需要简明扼要的介绍。了解这些不同的信息需求可以确保所有受众都得到适当的信息,就像提供个性化的膳食一样。通过剔除不必要的细节和关注相关性,您可以优化沟通效果,营造富含信息且富有成效的商业环境。

和而不同

不管每个人到底应该吃些什么,他们的食物总是有一些共同点的。这些特点包括食物的质量、营养价值、烹饪过程(不要煮得过久,除非食谱明确规定,否则不要生吃)、用餐时间和份量等。

同理可得,无论您任职于哪个部门,无论您为哪个职能部门提供支持,您提供的信息都应该最新且可靠(食材新鲜,质量上乘),有价值(营养价值),易于理解(烹饪得当,便于消化),提供及时份量恰当(一口大小)。

时机很重要

以健康饮食的名义让人们保持饥饿感往往会让他们感到紧张。显然,高管们不愿意等到最后一刻才听取意见。要应对这种挑战,您可以分批提供信息——一边做主菜,一边提供一口大小的套餐。例如,在月初时先提供总销量的最新信息,然后在下一次汇报时提供更多相关细节或分析(按品牌、区域等细分)。采用“灌输式”的信息传播方法,您可以确保利益相关者以易于理解的方式获得必要的见解。就像不会一下子端上多道菜的盛宴一样,循序渐进地提供信息有助于接收者吸收和理解内容,不会对信息感到不知所措。您可以像厨艺高超的厨师一样,根据接收者对有效消化和应用信息的准备情况,判断什么时候该上一道新菜。这种具有战略性且经过深思熟虑的方法能让受众更投入、更乐于接受,从而使沟通过程更加顺畅和有效。

开诚布公并商定切实可行的截止期限,明确说明要提供哪些信息以及在何时提供。当决策者知晓何时可以获得意见和见解时,就可以相应地计划活动和行动。最好通过对话来确定可行的时间表,欢迎双方都保持透明。

灵活变通

优秀的营养师不仅会考虑个体需求,还会考虑现实生活中的相关情况,并相应地调整菜单。所提供的膳食将受到以下因素的影响:可提供和可获得的食材、备餐时间的长短以及进餐者应该在何时用餐。

因此,您在设计报告时应考虑:

  • 可用的数据及其存在的格式
  • 如何获取数据/输入(团队是否拥有相关访问权限、是否存在增量成本(许可证、订阅、软件使用培训)、是否需要特定授权)
  • 将数据转换为适当的视觉输出所需的时间

认识到适应现实环境和及时做出选择的重要性之后,营养师和企业领导者的共同目标就是实现利益最大化。正如营养师要根据个体需求和约束精心搭配膳食一样,企业领导者必须考虑可用资源和市场需求,以抓住机遇,避免不利结果。

厨房助手

从获取和汇编信息,到将信息转换为合适的输出并加以呈现,技术在整个过程中都可以提供极大的帮助。在这里,用户需要考虑:

“自助”概念

这适用于用户倾向于根据自身的特定需求,自行探索输出的情况。您的职责是确保提供以下各项

  • 有效信息:设想一下,营销经理需要评估不同广告活动的成功程度。如果收到的数据不准确或者已过时,经理可能会根据有纰漏的见解做出关键决策,导致资源分配效率低下,错失良机。
  • 灵活工具:考虑到销售团队的工作涉及多种产品组合和多个地区。无法适应不同数据视图或自定义指标的僵化报告工具可能会导致他们无法有效分析业绩。

“固定菜单”选项

这适用于决策者倾向于依赖预定义结构的情况。您的职责是确定这些固定结构,同时尊重用户的目的。通过对预定义结构的全面解释,内容变得更加易于理解,使用户能够根据所呈现的见解作出明智决策。

压轴大戏 - 上菜

如果输出不易于理解,那么在定义内容和分析信息方面投入的工作和精力就有可能失去价值。您想用脏盘子吃饭还是想用干净盘子吃饭? 所供应元素之间的布局与和谐是否重要? 演示文稿看起来引人入胜,才能激起人们想要深入探究并享受内容的意愿。因此,您使用的视觉效果应该:

  • 吸引读者
  • 清楚明了,简单易懂
  • 方便浏览

使用“少即是多”的方法和金字塔原则可以避免信息过载。“少即是多”概念强调简约和极简主义在沟通中的价值。不同于用过多的数据或冗长的内容淹没受众,这种方法将重点放在将信息提炼成最基础的元素上。Barbara Minto 提出的金字塔原则是指以类似金字塔的层次结构来构建信息。最关键的一点或结论放在金字塔的最顶端,然后再按重要性降序排列辅助性证据和细节。输出中包含的所有成分(例如,颜色、阴影、格式、字体、字号)都是故事讲述的一部分。确保内容不会误导读者。

从读者的角度出发,考虑尺度,避免混淆。如果需要放大某个特定部分,请使用适当的辅助工具(例如,注释、数据标签),以方便读者理解。

一些公司会在组织内部使用一套标准化的颜色和字体,这也是其视觉形象的一部分。如果您所在的组织或您服务的客户也有类似的做法,但是您想采用其他方案,最好在偏离内部设定的标准之前先行核实确认。


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