База знаний KB0199

Работа PowerPoint аварийно завершается после ввода лицензионного ключа think-cell при наличии установленного FactSet

Проблема

  1. Диалоговое окно ввода лицензионного ключа think-cell открывается автоматически при запуске PowerPoint. Обычно это происходит, если вы не ввели лицензионный ключ think-cell или истек срок действия текущего ключа.
  2. После закрытия диалогового окна ввода лицензионного ключа кнопкой OK, происходит аварийное завершение PowerPoint. В большинстве версий Microsoft Office, появляется сообщение об ошибке think-cell: «APIERR 1400, недопустимый дескриптор окна» или «VERIFY(FindWindowOfMainThread( PPTFrameClass() ))». В Microsoft Office 2007 такое сообщение может и не появится.

Это известная проблема, которая обусловлена надстройкой FactSet для PowerPoint. Мы сообщили о данной проблеме компании FactSet. Если вы, как клиент FactSet, также хотите выразить заинтересованность в решении данной проблемы, пожалуйста, обратитесь к своему представителю поддержки FactSet, указав заявку поддержки FactSet с идентификатором #2601415.

Решения

  • Введите лицензионный ключ think-cell в Microsoft Excel вместо PowerPoint. Запустите Excel, введите лицензионный ключ think-cell в окне Лицензионный ключ think-cell, подтвердите ввод кнопкой OK и закройте Excel.
  • Компания FactSet предоставила нам альтернативное обходное решение, которое подразумевает редактирование реестра Windows. Лучше всего его реализацию поручить вашей службе ИТ-поддержки. Ручное редактирование реестра может привести к серьезным нежелательным последствиям. В связи с этим, выполняйте эти действия на свой страх и риск.
    1. Откройте редактор реестра Windows и перейдите к ветке HKEY_CURRENT_USER\Software\FactSet\DealMaven\PresLinkPPT
    2. Задайте ключу AppStartTemplateLoadDelay значение -1
  • Если указать лицензионный ключ think-cell во время установки или с помощью групповых политик Windows, то окно ввода лицензионного ключа think-cell больше появляться не будет. В целом, именно такое поведение и требуется, плюс так решается и проблема с надстройкой FactSet. Дополнительные сведения см. в разделе Начальная установка и Групповые политики в руководстве по развертыванию think-cell.

Обратитесь в службу поддержки

Если эти решения не помогли исправить проблему, обратитесь в наша группа поддержки.

think-cell использует файлы cookie для улучшения функциональности, эффективности и безопасности этого веб-сайта. Если вы хотите пользоваться всеми функциями этого сайта, требуется ваше согласие. С более подробной информацией об использовании файлов cookie компанией think-cell, вашем согласии и правах на конфиденциальность данных можно ознакомиться в нашей Политике конфиденциальности.