KB0237: Konflikt mit dem Add-in Azure Information Protection: Subclassing-Fehler in PowerPoint und Excel

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Problem

Wenn ich Excel oder PowerPoint schließe, erhalte ich eine der folgenden Fehlermeldungen:
CRITICALWITHMSG library\ui\win\safesubclassimpl.cpp(392): APIERR 1400 Invalid window handle.

Wenn mehrere PowerPoint-Dateien (oder Excel-Dateien) geöffnet sind und die Microsoft Azure Information Protection (AIP)-Leiste unter dem Menüband angezeigt wird, kann dieser Fehler beim Schließen der letzten PowerPoint-Datei (oder Excel-Datei) auftreten. Es müssen jedoch auch andere Add-Ins vorhanden sein. Das Problem ist zuverlässig reproduzierbar, z. B. wenn Capital IQ aktiviert ist. Für detaillierte Reproduktionsschritte klicken Sie bitte auf: Mehr lesen

Reproduktion mit think-cell, Microsoft AIP und Capital IQ:

  1. Neue leere PowerPoint [oder Excel]-Datei öffnen
  2. Öffnen Sie die zweite neue leere PowerPoint-Datei [oder Excel]-Datei, z. B. mit STRG+N
  3. Stellen Sie sicher, dass die Microsoft AIP-Leiste unter dem Menüband angezeigt wird: Home > Sensitivity > aktivieren Sie Show Bar.
  4. Navigieren Sie zur Registerkarte S&P Capital IQ.
  5. Charting > Charting > Launch Chart Builder
  6. Schließen Sie die 2. Datei > Don't Save.
  7. Schließen Sie die 1. Datei > Don't Save
    > CRITICALWITHMSG library\ui\win\safesubclassimpl.cpp(390): APIERR 1400 Invalid window handle.

Erklärung

Solche Fehler in think-cell werden durch einen Programmierfehler in einem anderen Add-In verursacht. Unsere Entwickler haben das Problem genauer analysiert. In diesem Fall wird das Problem durch das Add-in Microsoft Azure Information Protection (AIP) verursacht. Unsere Analyse hat ergeben, dass Einklink-/Ausklink-Probleme dieses Problem verursachen, wenn mehrere Add-ins verfügbar sind. Mehr lesen

Ein Hook ist ein Mechanismus, mithilfe dessen eine Funktion Ereignisse abfangen kann, bevor diese eine Anwendung erreichen. Die Funktion kann die Ereignisse verarbeiten und sie in einigen Fällen ändern oder verwerfen. Weitere Informationen finden Sie in KB0201.

Andere Add-Ins, die bekanntermaßen solche Probleme verursachen, sind in KB0169 aufgeführt.

Lösung

Wir haben von Microsoft das Feedback erhalten, dass sich der AIP-Client im Wartungsmodus befindet. Microsoft weist darauf hin, dass die Verwendung des AIP-Add-ins für Office nicht empfohlen wird, denn: „Add-ins sind weniger stabil, da sie mit anderen Add-ins in Konflikt geraten können, was dazu führen kann, dass Office-Anwendungen nicht mehr ausgeführt werden, abstürzen oder das Add-in automatisch deaktiviert wird.“ Stattdessen empfiehlt Microsoft die Verwendung der integrierten Microsoft Information Protection (MIP)-Kennzeichnung für Office-Anwendungen.

Workaround

Das Problem scheint zu verschwinden, wenn Sie die Microsoft AIP-Leiste unter dem Menüband in PowerPoint und Excel deaktivieren. Um sie zu deaktivieren, navigieren Sie zu Home > Sensitivity > und entfernen Sie das Häkchen bei Show bar. Bitte wenden Sie sich in jedem Fall an Ihre interne IT-Abteilung.

Support kontaktieren

Falls Sie weiterhin Probleme ohne das Microsoft AIP-Add-In haben, gehen Sie wie folgt vor:

Bitte senden Sie uns die think-cell Protokolldateien. Wählen Sie hierzu im Menüband von PowerPoint oder Excel Insert > think-cell > Tools Tools Menu icon > Help > Request Support aus. Es öffnet sich eine neue E-Mail mit den automatisch angehängten Protokolldateien.

Wenn Support anfordern weder in PowerPoint noch in Excel funktioniert, führen Sie die folgenden Schritte aus: Mehr lesen

  1. Öffnen Sie ein neues Datei-Explorer-Fenster.

  2. Geben Sie im Adressfeld %LOCALAPPDATA%\think-cell ein. Wählen Sie Enter.

    Alternativ können Sie den think-cell Ordner öffnen, indem Sie folgendes Verzeichnis öffnen: Mehr lesen

    Der vollständige Standarddateipfad ist C:\Users\USERNAME\AppData\Local\think-cell. Ersetzen Sie USERNAME durch Ihren Nutzernamen.

    Wenn Sie diesen Ordner nicht finden, ist er wahrscheinlich ausgeblendet. Um ausgeblendete Elemente anzuzeigen, wählen Sie im Datei-Explorer eine der folgenden Optionen aus:

    • Windows 7: Organisieren > Ordner- und Suchoptionen > Ansicht > Versteckte Dateien und Ordner anzeigen
    • Windows 8, Windows 8.1 und Windows 10: View > Ein-/Ausblenden > Ausgeblendete Elemente
    • Windows 11: Anzeigen > Einblenden > Ausgeblendete Elemente

  3. Senden Sie alle Dateien im think-cell Ordner, die auf log enden, an unser Support-Team. Diese Dateien können Folgendes umfassen:

    • EXCEL_log.log
    • POWERPNT_log.log
    • ppttc_log.log
    • setup_think-cell_VERSION_log.log
    • tcasr_log.log
    • tcindex_log.log
    • tcmail_log.log
    • tcrunxl_log.log
    • tcupdate_log.log

      • Falls think-cell aktiv ist, senden Sie uns bitte zusätzlich einen Screenshot des Dialogs Über think-cell. Um den Dialog Über think-cell zu öffnen, wählen Sie im PowerPoint- oder Excel-Menüband Einfügen > think-cell > Tools Tools Menu icon > Hilfe > Über aus.