قاعدة المعارف KB0232

التعارض مع enSilo: لا يتم فتح ورقة البيانات الداخلية

المشكلة

قمت بتثبيت enSilo Data Protection Collector على الكمبيوتر. عندما أحاول فتح قاعدة البيانات الداخلية لبرنامج think-cell، أتلقى رسالة الخطأ التالية:

رسالة خطأ enSilo

للتحقق مما إذا كان enSilo مثبتًا على الكمبيوتر لديك، انتقل إلى لوحة التحكمالبرامجالبرامج والميزات.

الحل

لا يمكن لبرنامج think-cell حل هذه المشكلة. لقد حاولنا الاتصال بفريق دعم enSilo وتلقينا الرد التالي: "يُرجى مطالبة العميل بفتح طلب دعم مباشرة مع enSilo وسنتمكن حينئذ من مراجعته لتقديم المساعدة". لذلك اتصل بدعم enSilo مباشرة وأشر إلى رقم طلب دعم enSilo: 00808130.

الحل البديل

اطلب من فريق تكنولوجيا المعلومات الداخلي السماح بتنفيذ جميع ملفات exe. الموجودة في دليل تثبيت think-cell، بما في ذلك جميع ملفات exe. الموجودة في مجلد x64.

مشاركة