KB0232: enSilo との競合：内部データシートが開かない

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問題

PC に enSilo Data Protection Collector がインストールされています。thinkcell の内部データシートを開こうとすると、次のエラーメッセージが表示されます。

enSilo エラーメッセージ

PC に enSilo がインストールされているか確認するには、Control Panel > Programs > Programs and Features に移動します。

解決策

thinkcell 側でこの問題を回避することはできません。弊社は enSilo サポートチームに連絡を試み、次の返信を受け取りました。 "Please ask the customer to open a case directly with enSilo and we will then be able to review to assist." そのため、enSilo サポートに直接連絡し、enSilo ケース番号 00808130 を参照してください。

回避策

社内 IT 部門に依頼し、x64 フォルダー内のすべての .exe ファイルを含め、thinkcell のインストールディレクトリ内のすべての .exe ファイルの実行を許可してもらってください。