KB0232: Conflitto con enSilo: il foglio dati interno non si apre

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Problema

enSilo Data Protection Collector è installato sul PC. Quando si tenta di aprire il foglio dati interno di thinkcell, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

messaggio di errore enSilo

Per verificare se enSilo è installato sul PC, andare in Control Panel > Programs > Programs and Features.

Soluzione

Non è possibile per thinkcell aggirare questo problema. Abbiamo tentato di contattare il team di supporto enSilo e abbiamo ricevuto la seguente risposta: "Please ask the customer to open a case directly with enSilo and we will then be able to review to assist." Pertanto, contattare direttamente il proprio supporto enSilo e fare riferimento al numero di caso enSilo: 00808130.

Soluzione alternativa

Chiedere al reparto IT interno di consentire l'esecuzione di tutti i file .exe nella directory di installazione di thinkcell, inclusi tutti i file .exe nella cartella x64.