Japan Tobacco Inc.（JT）是全球领先的烟草企业，产品覆盖 130 多个市场。除烟草业务外，公司还经营医药与加工食品业务。为适应不断变化的商业环境，公司正从客户视角出发，推动行为变革。

公司从事市场营销相关工作的情报部门，尤其负责市场调研与客户洞察分析。为在公司内部传播分析成果并支持经营决策，该部门每天都会使用 think-cell 制作报告。我们采访了相关负责人，了解引入 think-cell 的背景与痛点、具体使用方式，以及最终取得的成效。

情报部门负责客户洞察与市场研究。95% 的文档都用 PowerPoint 制作

ー 能否介绍一下情报部门的使命与工作内容？

Mitsutake：我们的使命是分析日本市场、客户洞察以及客户偏好的变化，并汇报有助于公司中长期增长所需的信息。

在日常工作中，例如，我们会收集并整理按产品维度反映销售业绩的 POS（销售终端）数据、调研数据等，再加入我们对市场趋势的分析与解读，最后将结果汇总成报告。

ー 情报部门制作的报告在公司内部如何使用？

Ashida：情报部门产出的报告约有 95% 是用 PowerPoint 制作的。报告会在多种场景中使用，例如作为公司内部讨论的依据、向其他部门传阅以传达最新信息，以及在经营会议上用于讨论公司层面的决策。

因此，我们非常重视数据的量化与准确性，同时也要让版式对使用报告的人来说更直观易懂。

ー 在开始使用 think-cell 之前，你们遇到了哪些挑战？

Ashida：最大的挑战是报告制作中的可视化流程不够高效。PowerPoint 的默认功能可定制性有限，做图既费时又费力。比如图表尺寸与文字大小经常不协调，阅读体验不佳；图表的刻度难以调整；而用于前后对比很重要的箭头也不容易添加。

举个例子，例会用的报告有固定设计和结构，我们通常只需将图表数据替换为最新信息，并补充分析与建议。但一旦更新数据，格式就容易被打乱，我还得重新修复图表并再次添加箭头。

ー 还有哪些问题？

Ashida：例会报告中的图表会与 Excel 链接。链接本身没问题，但持续添加数据后，数据量会越来越大，更新图表所需时间也会变长。这意味着即使只是稍微移动图表位置或调整设计，我也得等待处理完成，压力非常大。

ー 你们是如何了解到 think-cell 的？

Mitsutake：JT 集团大约 10 年前开始使用 think-cell，而情报部门则是在约 7 到 8 年前开始使用。据我了解，它最初是引入给在海外工作的集团员工使用，后来他们又将其带回日本总部。

最早由财务与 IR 部门使用，随后推广到我们的情报部门。截至目前，think-cell 已在 JT 集团内广泛使用。

ー 你对 think-cell 的第一印象是什么？

Ashida：我调到情报部门后不久就开始使用 think-cell。以前在总部之外工作时，我一直好奇为什么总部的报告总是那么条理清晰，调过去之后终于找到了答案。

我不需要参加任何培训，也不用看手册。事实上，我从没见过其他员工到处询问该怎么用 think-cell。

我记得第一份用 think-cell 做的报告是情报部门内部使用的周报。我觉得特别方便，因为我只要更新前辈用 think-cell 做好的图表数据，图表就能直接呈现出完整、专业的效果。

ー 借助 think-cell，任何人都能制作多种图表。能否介绍一下哪些图表最受欢迎？

Ashida：按使用频率排序，我们最常用的是以下六类图表。

　　・堆积柱形图和条形图

　　・饼图和环形图

　　・折线图

　　・瀑布图

　　・100% 图表

　　・散点图和气泡图

— 如何自定义这些图表？

Ashida：在折线图中，我觉得特别实用的一点是可以给折线拐点加上颜色。比如在制作展示消费者趋势变化的图表时，我能很直观地标出发生重大变化的位置。另外，只需点击一个按钮就能添加平均变化率，这一点也备受好评，因为它能让报告接收者一眼看出趋势变化。

除了折线图之外，在制作其他图表时，我也会把图表坐标轴上的数字隐藏起来。我会尽量去掉对想传达的信息没有帮助的内容，只展示并突出我希望传达的关键数字。

在情报部门，我们经常制作按时间维度对比数据的报告，在这种情况下，差异箭头非常好用。

以前只用 PowerPoint 做报告时，我会从“插入 > 形状”里选择箭头形状，然后逐个调整每支箭头的颜色和形状，再贴到图表上。think-cell 默认就内置了多种箭头类型，例如水平差异箭头、总差异箭头等，只要选中就能直接插入到图表里，确实非常方便。更重要的是，当我调整图表大小时，箭头也会随之自动缩放，不用再费力手动调整。

Mitsutake：我尤其常用 think-cell 的 Excel 数据链接功能。它可以让我直接将 Excel 中的数据在 PowerPoint 里生成图表，从而保证图表数据的准确性。有了这个功能，无论数据量多大，更新数据都不再耗时。当然，也不会再有压力。

另外，在提交完成的报告之前，我会把与 Excel 的数据链接断开。这样可以防止因误操作导致数据被更改或丢失；而且还能一次性关闭与多个 Excel 文件的链接，这点也很方便。除了 Excel 之外，还有一个功能可以把 BI 工具 Tableau 指定为数据源，我也在考虑未来使用。

— think-cell 对您的工作产生了哪些影响？

Mitsutake：我们已经回不去引入 think-cell 之前的做法了。如果没有 think-cell，每次制作报告都要花费大量时间和精力从头做一份新报告。

以前准备一份例会报告要 2 小时，其中 25% 的时间，也就是半小时，都花在修改图表上。有了 think-cell，这些只要点几下，甚至几秒钟就能完成。节省下来的时间可以用来思考建议和分析，我的加班也更少了。

Ashida：通过减少制作图表这类简单工作的时间，我们就能腾出更多时间来验证假设和想法。我们会逐一测试每个假设；能测试的假设越多，报告内容就越丰富。这些假设检验会对经营层产生多大影响还不得而知，但我希望我们能以某种方式为管理决策提供支持。

— 能否总结一下使用 think-cell 制作报告的体验，并谈谈未来的计划？

Mitsutake：如果要换一种说法来描述 think-cell，那就是“创造时间的工具”。我认为 think-cell 不只是 PowerPoint 的一个便捷插件，而是一套解决方案：它减少了你在制作过程中大量动手操作的时间，让你能把时间真正用在思考上。

未来我也想继续用 think-cell 来制作报告。我们面向的市场和客户偏好在不断变化。我希望作为更优秀的战略顾问持续做分析，始终把握这些变化，并用分析结果助力公司成长。

— 您会把 think-cell 推荐给什么样的公司？

Ashida：我认为只要企业需要制作带图表的报告，无论规模大小，think-cell 都是一个很好的解决方案。

尤其是小型公司，往往一个人要承担多种工作，通过节省文档制作时间会获得很大收益。另一方面，像我们这样拥有多个集团公司的企业，把工具在全组织范围内推广也能带来效率提升的收益。