База знаний KB0215

При открытии внутреннего набора данных появляется сообщение «Обнаружены угрозы/нарушения Trend Micro»

Проблема

При попытке вставить диаграмму think-cell или открыть внутренний набор данных существующей диаграммы появляется сообщение Trend Micro про обнаружение угрозы и ее блокировку.

Ошибка Trend Micro: Обнаружены угрозы/нарушения

В предыдущих версиях think-cell также наблюдались следующие симптомы:

  • Не открылся внутренний набор данных.
  • Появляется сообщение think-cell: Было установлено обновление think-cell. Для использования новой версии, перезапустите приложение, хотя не никакая установка обновления не проводилась.

Причина

ПО Trend Micro помечает внутренний набор think-cell как потенциально вредоносный и пытается его заблокировать.

Решение

Компания Trend Micro выпустила исправление 2161 для своего решения по безопасности, которое предотвращает появление сообщения об угрозе при открытии таблицы think-cell. Обратитесь в службу поддержки Trend Micro для получения этого исправления и укажите номера запросов SEG-76103 и SEG-75945, Trend Case 03106786.

Если исправление вам недоступно, вы можете полностью выключить сообщения Trend Micro, связанные с мониторингом реакции на событие или процессом Excel. Мы рекомендуем обратиться в ваш ИТ-отдел перед изменением каких-либо настроек антивирусного ПО.

  • Сообщение не будет появляться, если отключить защиту от эксплойтов, сняв флажок Незамедлительно закрывать программы, используемые хакерами в Параметрах сканирования.
  • Если добавить Excel.exe в Список исключений, то Trend Micro больше не будет проверять Excel на уязвимости и перестанет помечать think-cell, как вредоносное ПО.

Обратитесь в службу поддержки

Если внутренний набор данных не открывается, даже если у вас установлена последняя версия think-cell, обратитесь в наша группа поддержки.

think-cell использует файлы cookie для улучшения функциональности, эффективности и безопасности этого веб-сайта. Если вы хотите пользоваться всеми функциями этого сайта, требуется ваше согласие. С более подробной информацией об использовании файлов cookie компанией think-cell, вашем согласии и правах на конфиденциальность данных можно ознакомиться в нашей Политике конфиденциальности.