Base de conhecimento KB0004

O suplemento do think-cell está ausente no PowerPoint

Se você não conseguir encontrar o think-cell no PowerPoint, existem várias causas possíveis. Tente as seguintes soluções na sequência:

  1. Verifique se o think-cell já está sendo executado

    O think-cell está sendo executado se o grupo do think-cell aparecer na guia Inserir da faixa do PowerPoint. Prossiga com as soluções seguintes, se o grupo não existir.

    barra de ferramentas do think-cell na faixa de inserção
  2. Reinicie o seu computador

    Para garantir que nenhum processo oculto do PowerPoint ou do Excel permaneça em execução em sua máquina, interrompendo a operação normal, reinicie seu computador.

    Alternativamente, feche todos os respectivos processos.

    Se estiver usando o Windows:
    1. Abra o Gerenciador de Tarefas do Windows e verifique se existem processos do POWERPNT.EXE ou EXCEL.EXE restantes.
      • Windows Vista e Windows 7: Gerenciador de tarefasProcessos.
      • Windows 8, Windows 8.1 e Windows 10: Gerenciador de tarefasMais detalhesDetalhes.
    2. Termine esses processos.
    Se estiver usando Mac:

    Clique com o botão direito do mouse nos ícones do PowerPoint e Excel no dock e selecione Sair. Alternativamente, abra o PowerPoint e o Excel e pressione Ctrl+Q.

  3. Ative o think-cell a partir do Excel

    Existe um grupo do think-cell na guia Inserir da faixa do Excel? Se existir, experimente o mecanismo de reparação integrado do think-cell para ativá-lo no PowerPoint e:

    1. Reinicie o seu computador (ou ainda, você pode parar todos os processos do POWERPNT.EXE e EXCEL.EXE conforme explicado acima em 2. Reinicie o seu computador).
    2. Abra o Excel e selecione um intervalo de células (p. ex. digite "1" na célula C3 e depois selecione A1:C3).
    3. Clique em Inserirthink-cellGráficosSobrepostos.
    4. Depois que o PowerPoint abrir, abra um arquivo e tente clicar em um slide para colocar o gráfico.
  4. Verifique se o think-cell foi automaticamente desabilitado

    Verifique se o think-cell não foi desabilitado automaticamente, conforme descrito em KB0005.

  5. Se estiver usando o Windows, verifique as configurações de segurança do PowerPoint

    Verifique se as configurações de segurança no PowerPoint não impedem que o think-cell seja carregado, como explicado em KB0187.

  6. Se estiver usando Mac, assegure-se de que a sua versão do Office tenha as atualizações necessárias

    Para encontrar a sua versão do Office, abra o PowerPoint e na barra de menu do Mac selecione PowerPointSobre o PowerPoint. Se o número da versão for inferior a "16.8 (171111)", atualize o Office seguindo as etapas na página de suporte da Microsoft: Atualizar o Office para Mac automaticamente (Nota: recomendamos não mudar para o canal Insider). Saia e reinicialize o PowerPoint e o Excel depois disso.

  7. Se estiver usando Windows, verifique se está usando a versão Desktop Apps do Office.

    Verifique se a instalação do Office se chamaMicrosoft Office Desktop Apps. Se sim, siga as instruções do nosso artigo base de dados de conhecimento KB0226.

  8. Se estiver usando Mac, assegure-se de que as configurações de segurança não estejam impedindo os suplementos de carregar

    Verifique as suas configurações de perfil e assegure-se de que “DisableVisualBasicExternalDylibs = SIM” e “VisualBasicMacroExecutionState = Falso” não estejam selecionados. Você pode confirmar isso indo para Preferências do SistemaPerfis

    DisableVisualBasicExternalDylibs Perfil
  9. Reinstale o think-cell

    Faça o download da versão atual do think-cell na nossa Página de Downloads.

  10. Entre em contato com o suporte

    Se o think-cell ainda não iniciar corretamente, entre em contato com nossa equipe de suporte e anexe os arquivos de log do think-cell. Como o think-cell não está sendo executado, os arquivos de log devem ser coletados e anexados manualmente. Execute estes passos:

    Se estiver usando o Windows:
    • Abra uma nova janela do Windows Explorer e digite

      %LOCALAPPDATA%\think-cell

      no campo de endereço e pressione Enter.

    • Envie todos os arquivos com a extensão .log contidos nessa pasta para nossa equipe de suporte.

      Pode ser um dos seguintes arquivos: POWERPNT_log.log, EXCEL_log.log, TCMAIL_log.log, TCUPDATE_log.log, TCRUNXL_log.log, TCASR_log.log, PPTTC_log.log, setup_think-cell_xxxxx_log.log.

    • Se desejar navegar até o diretório:

      O caminho de arquivo padrão completo é C:\Users\[USERNAME]\AppData\Local\think-cell. Se não puder encontrar isso, provavelmente está configurado como invisível. Você pode alterar essa definição no Windows Explorer, marcando:

      • Windows 7:
        OpçõesOrganizarPasta e pesquisarExibirMostrar arquivos e pastas ocultas.
      • Windows 8, Windows 8.1 e Windows 10:
        ExibirMostrar/ocultarItens ocultos.

      Além disso, se o think-cell estiver ativo, clique em Mais Menu Mais Sobre na barra de ferramentas do think-cell e envie-nos uma captura de tela da janela informações do think-cell.

    Se estiver usando Mac:
    • Abra uma nova janela do Finder e selecione IrIr para a pasta e digite ou copie:

      ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Library/Caches/think-cell

      no campo de endereço e pressione Enter.

    • Envie todos os arquivos com a extensão .log contidos nessa pasta para nossa equipe de suporte.

      Pode ser um dos seguintes arquivos: POWERPNT_log.log, EXCEL_log.log, TCMAIL_log.log, TCUPDATE_log.log, TCRUNXL_log.log, PPTTC_log.log, setup_think-cell_xxxxx_log.log.

Compartilhe

A think-cell usa cookies para aprimorar a funcionalidade, desempenho e segurança deste site. Seu consentimento é necessário se quiser usar as funcionalidades completas deste site. Mais informações sobre o uso de cookies pela think-cell, seu consentimento e seus direitos de privacidade podem ser encontrados em nossa política de privacidade.