قاعدة المعارف KB0190

خطأ أثناء تثبيت (إلغاء تثبيت) think-cell

المشكلة

عند تثبيت think-cell، يحاول المثبت تلقائيًا إلغاء تثبيت أي إصدارات think-cell قمت بتثبيتها سابقًا. في حالة عدم النجاح في إلغاء تثبيت الإصدارات المثبتة سابقًا، يفشل تحديث think-cell.

  • If you see one of the following messages when installing or uninstalling think-cell, refer to Solution 1:

    خطأ عند تثبيت إصدار think-cell الجديد. خطأ عند إلغاء تثبيت إصدار think-cell الموجود.
  • If you see one of the following messages when installing or uninstalling think-cell, refer to Solution 2:

    خطأ عند تثبيت إصدار think-cell الجديد. خطأ عند إلغاء تثبيت إصدار think-cell الموجود.

في حالة عدم بدء تشغيل برنامج المثبت، يرجى مراجعة KB0003.

الحل 1

في هذه الحالة، فَقَدَ Windows معلومات ضرورية بخصوص المُثبت السابق. يقدم إصدار think-cell الحالي المعلومات المفقودة لإزالة التثبيت السابق وتثبيت الإصدار الجديد بعد ذلك:

  1. يُرجى تنزيل الإصدار الحالي من think-cell من صفحة ويب التنزيل الخاصة بنا.
  2. ابدأ التثبيت وستظهر الرسالة التالية:

    خطأ عند تثبيت إصدار think-cell جديد.
  3. يقدم think-cell المعلومات المفقودة في %LOCALAPPDATA%\think-cell\cleanup. انقر على استعراض… وانسخ المسار التالي والصقه:
    %LOCALAPPDATA%\think-cell\cleanup
    في شريط العناوين واضغط على [ENTER].
  4. اختر setup_think-cell_xxxxx.msiفتحموافق
  5. ستتم إزالة إصدار think-cell السابق وتثبيت أحدث إصدار ← إنهاء

الحل رقم 2

في هذه الحالة، يؤدي وجود مشكلات في سجل Windows إلى منع إلغاء التثبيت. يُمكن حل مشاكل إلغاء التثبيت العامة هذه من خلال اتباع إرشادات Microsoft، وحل المشاكل التي تمنع تثبيت البرامج أو إزالتها.

الاتصال بالدعم

إذا لم تساعدك إرشادات Microsoft في قسم الحل 2، فاتصل بـ فريق الدعم الخاص بنا وأرفق برسالتك وصف الخطوات التي تؤدي إلى الخطأ ولقطة شاشة لنافذة رسالة الخطأ.

مشاركة