KB0190: Fehler bei der (De-)Installation von thinkcell

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Problem

Bei der Installation von thinkcell versucht das Installationsprogramm automatisch, alle zuvor installierten thinkcell-Versionen zu deinstallieren. Wenn die Deinstallation der vorherigen Installationen nicht funktioniert, schlägt die Aktualisierung von thinkcell fehl.

  • Wenn bei der Installation oder Deinstallation von thinkcell eine der folgenden Meldungen angezeigt wird, lesen Sie Lösung 1:

    Fehler beim Installieren der neuen thinkcell Version Fehler beim Deinstallieren der vorhandenen thinkcell Version

  • Wenn bei der Installation oder Deinstallation von thinkcell eine der folgenden Meldungen angezeigt wird, lesen Sie Lösung 2:

    Fehler beim Installieren der neuen thinkcell Version Fehler beim Deinstallieren der vorhandenen thinkcell Version

Wenn das Installationsprogramm nicht startet, lesen Sie bitte KB0003.

Lösung 1

In diesem Fall sind in Windows erforderliche Informationen zum vorherigen Installationsprogramm verloren gegangen. Die aktuelle thinkcell-Version stellt die fehlenden Informationen bereit, um die vorherige Installation zu entfernen, und installiert anschließend die neue Version:

  1. Bitte laden Sie die aktuelle thinkcell Version über unsere Download-Seite herunter.

  2. Starten Sie die Installation. Daraufhin wird die folgende Meldung angezeigt:

    Fehler bei der Installation einer neuen thinkcell Version
  3. thinkcell stellt die fehlenden Informationen in %LOCALAPPDATA%\think-cell\cleanup bereit. Klicken Sie auf Browse..., kopieren Sie den folgenden Pfad und fügen Sie ihn ein:
    %LOCALAPPDATA%\think-cell\cleanup
    in die Adressleiste und drücken Sie [ENTER].
  4. Wählen Sie setup_think-cell_xxxxx.msi > Open > OK
  5. Die vorherige thinkcell-Version wird entfernt und die neueste Version installiert > Finish

Lösung 2

In diesem Fall verhindern Probleme in der Windows-Registrierung die Deinstallation. Solche allgemeinen Deinstallationsprobleme lassen sich in der Regel beheben, indem Sie die Microsoft-Anweisungen befolgen: Beheben von Problemen, die verhindern, dass Programme installiert oder entfernt werden.

Support kontaktieren

Wenn die Microsoft-Anweisungen im Abschnitt Lösung 2 nicht geholfen haben, wenden Sie sich an unser Support-Team und fügen Sie Ihrer Nachricht eine Beschreibung der Schritte bei, die zu dem Fehler geführt haben, sowie einen Screenshot des Fehlermeldungsfensters.