知识库 KB0190

在 think-cell 安装(卸载)期间出现错误

问题

安装 think-cell 时,安装程序会自动尝试卸载以前安装的任何 think-cell 版本。如果无法卸载以前的安装,则更新 think-cell 会失败。

  • If you see one of the following messages when installing or uninstalling think-cell, refer to Solution 1:

    安装 think-cell 新版本时的错误. 卸载 think-cell 既有版本时的错误.
  • If you see one of the following messages when installing or uninstalling think-cell, refer to Solution 2:

    安装 think-cell 新版本时的错误. 卸载 think-cell 既有版本时的错误.

若安装程序无法启动,请参阅 KB0003

解决方案 1

在此情况下,Windows 丢失了有关先前安装程序的必要信息。当前的 think-cell 版本提供了缺少的信息,以删除先前的安装并在随后安装新版本:

  1. 请从我们的下载网页下载最新的 think-cell 版本。
  2. 开始安装,将显示以下消息:

    安装新版本 think-cell 时的错误.
  3. think-cell 在 %LOCALAPPDATA%\think-cell\cleanup 中提供缺少的信息。点击浏览…,然后复制和粘贴以下路径:
    %LOCALAPPDATA%\think-cell\cleanup
    至地址栏,并按 [ENTER]
  4. 选择 setup_think-cell_xxxxx.msi打开确定
  5. 先前的 think-cell 版本将被删除,然后安装最新版本 → 完成

解决方案 2

在此情况下,表示 Windows 注册表中的问题阻止卸载。遵循 Microsoft 的指示通常可以解决此类一般卸载问题:修正导致无法安装或删除程序的问题

联系支持

如果解决方案 2 部分中的 Microsoft 说明没有帮助,请联系 我们的支持团队 并在您的消息中附上导致错误的步骤描述以及错误消息窗口的屏幕截图。

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