think-cell インストール (アンインストール) 中のエラー
問題
think-cellをインストールすると、インストーラーによって以前にインストールした think-cell のバージョンがアンインストールが自動実行されます。以前のインストールのアンインストールが機能しない場合、think-cell のアップデートが失敗します。
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think-cell をインストールまたはアンインストールする際に次のいずれかのメッセージが表示される場合は、解決策 1 を参照してください:
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think-cell をインストールまたはアンインストールする際に次のいずれかのメッセージが表示される場合は、解決策 2 を参照してください:
インストーラ プログラムが起動しない場合は、KB0003を参照してください。
解決策 1
この場合、Windows から以前のインストーラーについて必要な情報が失われています。現在の think-cell バージョンから以前のインストールを削除し、新しいバージョンをインストールするために不足している情報が提供されます。
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弊社のダウンロードWebページからthink-cellの最新バージョンをダウンロードしてください。
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インストールを開始すると、次のメッセージが表示されます。
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think-cell は、
%LOCALAPPDATA%\think-cell\cleanupで不足している情報を提供します。[参照…] をクリックして、次のパスをコピーします。
%LOCALAPPDATA%\think-cell\cleanup
コピーしたパスをアドレス バーに貼り付け、[ENTER]を押します。 -
setup_think-cell_xxxxx.msi→ [開く] → [OK] を選択します。 -
以前の think-cell バージョンが削除され、最新のバージョンがインストールされます。→ [終了] をクリックします。
解決策2
この場合、Windows レジストリの問題によってアンインストールが妨げられています。このような一般的なアンインストール関連の問題は、通常は Microsoft の指示に従うことで解決できます ( プログラムのインストールまたは削除がブロックされる問題を解決する)。
サポートに問い合わせ
解決策 2 のセクションで提供されている Microsoft の手順で解決できない場合、 弊社のサポート チーム までお問い合わせの上、サポートを依頼してください。お問い合わせの際メッセージには、エラーにつながった手順の説明を含め、エラー メッセージ ウィンドウのスクリーンショットを添付してください。