KB0190: thinkcell のインストール/アンインストール中のエラー
問題
thinkcell をインストールする際、インストーラーは以前にインストールされた thinkcell のバージョンを自動的にアンインストールしようとします。 以前のインストールのアンインストールが機能しない場合、thinkcell の更新は失敗します。
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thinkcell のインストールまたはアンインストール時に次のいずれかのメッセージが表示される場合は、解決策 1を参照してください:
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thinkcell のインストールまたはアンインストール時に次のいずれかのメッセージが表示される場合は、解決策 2を参照してください:
インストーラー プログラムが起動しない場合は、KB0003 を参照してください。
解決策 1
この場合、Windows は以前のインストーラーに関する必要な情報を失っています。現在の thinkcell バージョンは、以前のインストールを削除するために不足している情報を提供し、 その後に新しいバージョンをインストールします:
- 弊社のダウンロードWebページからthinkcellの最新バージョンをダウンロードしてください。
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インストールを開始すると、次のメッセージが表示されます:
- thinkcell は不足している情報を
%LOCALAPPDATA%\think-cell\cleanupに提供します。 Browse... をクリックし、次のパスをコピーして貼り付けます:%LOCALAPPDATA%\think-cell\cleanup
アドレス バーに入力して[ENTER]を押します。 setup_think-cell_xxxxx.msi> Open > OK を選択します- 以前の thinkcell バージョンが削除され、最新バージョンがインストールされます > Finish
解決策 2
この場合、Windows レジストリの問題によりアンインストールが妨げられています。 このような一般的なアンインストールの問題は通常、Microsoft の手順 プログラムのインストールまたは削除をブロックしている問題を解決するに従うことで解決できます。
サポートに問い合わせる
解決策 2 セクションの Microsoft の手順で解決しない場合は、弊社サポート チーム に連絡し、エラーに至った手順の説明と エラー メッセージ ウィンドウのスクリーンショットをメッセージに添付してください。