KB0207：使用基于 Add-in Express 的加载项时，Excel 发生故障

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问题

我的 Excel 发生崩溃，已经安装了基于 Add-in Express 的另一个加载项。请注意，基于 Add-in Express 的加载项在 Excel > File > Options > Add-Ins 中显示 adxloader.dll。

Add-in Express 中的解决方案

Add-in Express 9.2.4635 版中已经修正了导致此问题的某个已知问题。

您实际在使用的加载项中的解决方案

请注意，Add-in Express 是针对加载项开发人员的技术框架。因此，请向您的加载项供应商请求将其 Add-in Express 版本更新到至少 9.2.4635。若您需要与 Add-in Express 支持人员讨论此更改，他们可能会参考 Bug 跟踪编号 #9291。

联系支持

若其他加载项的供应商更新 Add-in Express 后，您的 Excel 仍发生崩溃，请暂时停用会使用 Add-in Express 的加载项，如 KB0091 中所述。

  • 若只有在激活使用 Add-In Express 的加载项时才出现此问题，请联系该加载项的供应商。通常您以客户身份向该供应商提出支持请求是最有效的解决办法。
  • 若在停用其他加载项后 think-cell 仍出现问题，请联系我们的支持团队 阅读更多

    请向我们发送 think-cell 日志文件。若要执行此操作，请在 PowerPoint 或 Excel 功能区上选择 Insert > think-cell > Tools Tools Menu icon > Help > Request Support。将打开一封新电子邮件，并自动附上日志文件。

    如果请求支持在 PowerPoint 和 Excel 中都无法正常工作，请按照以下步骤操作： 阅读更多

    1. 打开一个新的文件资源管理器窗口。

    2. 在地址栏中，输入 %LOCALAPPDATA%\think-cell。选择 Enter。

      或者，您可以通过浏览目录： 阅读更多 打开 think-cell 文件夹。

      完整的默认文件路径是 C:\Users\USERNAME\AppData\Local\think-cell。将 USERNAME 替换为您的用户名。

      如果您找不到此文件夹，它可能被隐藏了。如需显示隐藏的项目，请在“文件资源管理器”中选择以下选项之一：

      • Windows 7：组织 > 文件夹和搜索选项 > 查看 > 显示隐藏的文件和文件夹
      • Windows 8、Windows 8.1 和 Windows 10：查看 > 显示/隐藏 > 隐藏的项目
      • Windows 11：查看 > 显示/隐藏 > 隐藏的项目

    3. 将 think-cell 文件夹中所有以 log 结尾的文件发送至 我们的支持团队。这些文件可能包括以下任何内容：

      • EXCEL_log.log
      • POWERPNT_log.log
      • ppttc_log.log
      • setup_think-cell_VERSION_log.log
      • tcasr_log.log
      • tcindex_log.log
      • tcmail_log.log
      • tcrunxl_log.log
      • tcupdate_log.log

        • 此外，如果 think-cell 处于活跃状态，请发送给我们一张 关于 think-cell 对话框的截图。要打开关于 think-cell 对话框，在 PowerPoint 或 Excel 功能区上，选择 插入 > think-cell > 工具 Tools Menu icon > 帮助 > 关于。