KB0207：Add-in Expressに基づいてアドインを使用するとExcelがクラッシュする

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問題

Excelがクラッシュし、Add-in Expressを使用する別のアドインをインストールしました。Add-in Expressに基づくアドインでは、Excelにadxloader.dllが表示されます（Excel > [File ] > [Options ] > [Add-Ins]）。

Add-in Expressのソリューション

この問題の原因となる既知の論争点はAdd-in Expressのバージョン9.2.4635で修正されました。

実際に使用なさっているアドインのソリューション

Add-in Expressはアドイン開発者向けの技術的なフレームワークである点にご留意ください。このため、Add-in Expressのバージョンを9.2.4635以上に更新するようアドインのベンダーに要請してください。この変更についてAdd-in Expressサポートと話し合う必要がある場合は、バグ追跡番号#9291を参照できます

サポートに問い合わせ

他のアドインのベンダーがAdd-in Expressを更新しても、まだExcelがクラッシュする場合は、KB0091で説明されているように、Add-in Expressを使用しているアドインを一時的に非アクティブ化してください。

  • Add-In Expressを使用しているアドインがアクティブな場合にのみこの問題が発生するのであれば、このアドインのベンダーに連絡してください。通常、お客様がベンダーとサポート ケースを開始するのが最も効果的です。
  • 他のアドインを非アクティブ化した後もthink-cellで問題が発生する場合は、弊社のサポート チームに連絡してください もっと読む

    think-cellログ ファイルを送ってください。これを行うには、PowerPointまたはExcelのリボンで [Insert > think-cell > Tools Tools Menu icon > Help > Request Support] を選択します。ログ ファイルが自動的に添付された状態で、新しいメールが開きます。

    [サポートをリクエスト] がPowerPointでもExcelでもうまく行かない場合は、以下の手順に従ってください。 もっと読む

    1. ファイル エクスプローラーで新しいウィンドウを開きます。

    2. アドレス フィールドに%LOCALAPPDATA%\think-cellと入力します。入力を選択します。

      または、ディレクトリを参照してthink-cellフォルダーを開くこともできます： もっと読む

      完全な規定のファイルパスはC:\Users\USERNAME\AppData\Local\think-cellです。USERNAMEをユーザー名に置き換えます。

      このフォルダーが見つからない場合は、非表示になっている可能性があります。非表示の項目を表示させるには、エクスプローラーで次のいずれかを選択します。

      • Windows 7：[整理] > [フォルダーと検索のオプション] > [表示] > [隠しファイルとフォルダーを表示する]。
      • Windows 8、Windows 8.1、および Windows 10：[表示] > [表示/非表示] > [隠しファイル]。
      • Windows 11：[表示] > [表示させる] > [隠しファイル]。

    3. think-cellフォルダ内のlogで終わるすべてのファイルを弊社サポート チームに送信します。これらのファイルには、以下のいずれかが含まれている可能性があります。

      • EXCEL_log.log
      • POWERPNT_log.log
      • ppttc_log.log
      • setup_think-cell_VERSION_log.log
      • tcasr_log.log
      • tcindex_log.log
      • tcmail_log.log
      • tcrunxl_log.log
      • tcupdate_log.log

        • また、think-cellがアクティブである場合は、think-cellのバージョン情報ダイアログのスクリーンショットもお送りください。think-cellのバージョン情報ダイアログを開くには、PowerPointまたはExcelのリボンで、[挿入] > [think-cell] > [ツール] Tools Menu icon > [ヘルプ] > [バージョン情報] を選択します。