KB0207: O Excel falha ao usar suplementos com base no Add-in Express

Problema

Experimentei uma falha do Excel e instalei outro suplemento que se baseia no Add-in Express. Observe que suplementos baseados no Add-in Express exibem o adxloader.dll em Excel > File > Options > Add-Ins.

Solução no Add-in Express

O que causava o problema encontrado foi corrigido na versão 9.2.4635 do Add-in Express.

Solução no suplemento que você está usando

Observe que o Add-in Express é uma estrutura técnica destinada aos desenvolvedores de suplementos. Portanto, peça ao fornecedor do seu suplemento para atualizar a versão do Add-in Express deles para pelo menos 9.2.4635. Se eles precisarem discutir essa alteração com o suporte do Add-in Express, poderão consultar o número de rastreamento do bug #9291.

Entre em contato com o suporte

Se ainda estiver experimentando falha do Excel embora o fornecedor de outro suplemento tenha atualizado o Add-in Express, desative temporariamente o suplemento que usa o Add-in Express, conforme explicado em KB0091.

• Se o problema só ocorre quando o suplemento que usa o Add-in Express é ativado, entre em contato com o fornecedor deste suplemento. Geralmente é mais eficaz se você, como cliente, abrir um chamado de suporte junto ao fornecedor.
• Entre em contato com nossa equipe de suporte se ainda estiver enfrentando problemas com o think-cell depois de desativar o outro suplemento Ler mais

  Envie-nos os arquivos de registro do think-cell. Para fazer isso, na faixa de opções do PowerPoint ou do Excel, selecione Insert > think-cell > Tools > Help > Request Support. Um novo e-mail será aberto com os arquivos de log anexados automaticamente.

  Se Solicitar Suporte não funcionar no PowerPoint nem no Excel, siga estas etapas: Ler mais

  1. Abra uma nova janela do File Explorer.

  2. No campo de endereço, digite %LOCALAPPDATA%\think-cell. Selecione Enter.

     Como alternativa, você pode abrir a pasta think-cell navegando no diretório: Ler mais

     O caminho de arquivo padrão completo é C:\Users\USERNAME\AppData\Local\think-cell. Substitua USERNAME pelo seu nome de usuário.

     Se você não conseguir encontrar esta pasta, ela provavelmente estará oculta. Para mostrar itens ocultos, no Explorador de Arquivos, selecione uma das seguintes opções:

     • Windows 7: Organizar > Opções Pasta e pesquisar > Exibir > Mostrar arquivos e pastas ocultas
     • Windows 8, Windows 8.1 e Windows 10: Exibir > Mostrar/ocultar > Itens ocultos
     • Windows 11: Exibir > Mostrar > Itens ocultos.

  3. Envie todos os arquivos na pasta think-cell que terminam em log para nossa equipe de suporte. Esses arquivos podem incluir qualquer um dos seguintes:

     • EXCEL_log.log
     • POWERPNT_log.log
     • ppttc_log.log
     • setup_think-cell_VERSION_log.log
     • tcasr_log.log
     • tcindex_log.log
     • tcmail_log.log
     • tcrunxl_log.log
     • tcupdate_log.log

     Além disso, se o think-cell estiver ativo, envie-nos uma captura de tela da caixa de diálogo Sobre o think-cell. Para abrir a caixa de diálogo Sobre o think-cell, na faixa de opções do PowerPoint ou Excel, selecione Inserir > think-cell > Ferramentas > Ajuda > Sobre.