База знаний KB0004

В PowerPoint нет надстройки think-cell

Решения

Надстройка think-cell может отсутствовать в PowerPoint по нескольким причинам. Попробуйте применить следующие решения в указанном порядке:

1. Проверьте, запущен ли think-cell

think-cell запущен и группа think-cell есть на вкладке Вставка ленты PowerPoint. Перейдите к последующим решения, если этой группы на вкладке нет.

Панель инструментов think-cell на ленте вставки

2. Перезагрузка компьютера

Чтобы убедиться, что скрытые процессы PowerPoint и Excel не зависнут на вашем компьютере и не начнут мешать нормальной работе, перезапустите компьютер.

Или же закройте все связанные процессы.

Если используется Windows:

  1. Откройте диспетчер задач Windows и посмотрите на оставшиеся процессы POWERPNT.EXE и EXCEL.EXE.
    • Windows Vista и Windows 7: Диспетчер задачПроцессы.
    • Windows 8, Windows 8.1 and Windows 10: Диспетчер задачДополнительные сведенияСведения.
  2. Завершите эти процессы.

Если используется Mac:

Нажмите правой кнопкой мыши на значки PowerPoint и Excel на панели Dock и выберите Выход. Или же откройте PowerPoint и Excel и нажмите клавиши Command+Q

3. Активируйте think-cell из Excel

На ленте Excel во вкладке Вставка есть группа think-cell? Если есть, воспользуйтесь встроенным механизмом устранения неполадок think-cell для включения его надстройки в PowerPoint:

  1. Перезагрузите компьютер (или остановите все процессы PowerPnt.exe и Excel.exe, как описано в разделе 2 "Перезагрузка компьютера" выше).
  2. Откройте Excel и выберите диапазон ячеек (например, введите "1" в ячейке C3 и затем выберите диапазон A1:C3).
  3. Нажмите Вставкаthink-cellДиаграммыС накоплением.
  4. Когда запустится PowerPoint, откройте там файл и нажмите в любом месте внутри слайда, чтобы попробовать разместить диаграмму.

4. Проверьте, не был ли отключен think-cell автоматически

Убедитесь, что средства think-cell не были отключены автоматически, следуя инструкциям в KB0005.

5. Если используется Windows, проверьте параметры безопасности PowerPoint

Убедитесь, что настройки безопасности PowerPoint не препятствуют загрузке think-cell, следуя указаниям из KB0187.

6. Если используется Mac, убедитесь, что для вашей версии Office установлены необходимые обновления

Чтобы узнать версию Office, откройте PowerPoint в строке меню Mac, выбрав PowerPointО PowerPoint. Если номер сборки меньше "16.8 (171111)", обновите Office, следуя инструкциям на странице поддержки Майкрософт. Обновляйте Office для Mac автоматически (Примечание. Не рекомендуется переходить на канал Insider). Закройте и перезапустите PowerPoint и Excel после этого.

7. Если используется Windows, проверьте, работаете ли вы с классической версией Office

Проверьте название установки Office — она должна называться Microsoft Office Desktop Apps. Если это так, следуйте инструкциям из нашей статьи базы знаний KB0226: при открытии классических приложений Office think-cell не загружается или появляется сообщение об ошибке.

8. Если используется Mac, убедитесь, что параметры безопасности не запрещают загрузку надстроек

Просмотрите параметры профиля, и убедитесь, что параметры "DisableVisualBasicExternalDylibs = YES" и "VisualBasicMacroExecutionState = False" не установлены. Это можно узнать в разделе Системные настройкиПрофили

Профиль DisableVisualBasicExternalDylibs

9. Установите think-cell повторно

Установите think-cell повторно. Скачайте последнюю версию think-cell на веб-странице загрузки.

10. Обратитесь в службу поддержки

Если think-cell не запускается корректно, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержку и приложите файлы журналов think-cell. Так как think-cell не выполняется, то файлы журналов потребуется собрать и приложить вручную. Пожалуйста, следуйте этим инструкциям:

Если используется Windows:

  • Откройте новое окно проводника Windows, введите

    %LOCALAPPDATA%\think-cell

    в поле адреса и нажмите кнопку Ввод.

  • Отправьте все файлы с расширением .log в этой папке нашей службе поддержки. Это могут быть следующие файлы: POWERPNT_log.log, EXCEL_log.log, TCMAIL_log.log, TCUPDATE_log.log, TCRUNXL_log.log, PPTTC_log.log, setup_think-cell_xxxxx_log.log.
  • Чтобы перейти к каталогу:

    Путь по умолчанию C:\Users\[USERNAME]\AppData\Local\think-cell. Если вы не можете его найти, он, вероятно, скрыт. Это можно изменить в проводнике Windows следующим образом.

    • Windows 7:
      УпорядочитьПараметры папок и поискаВидПоказывать скрытые файлы и папки.
    • Windows 8, Windows 8.1 and Windows 10:
      ВидПоказать или скрытьСкрытые элементы.

    Вдобавок, если надстройка think-cell активна, нажмите на пункт Дополнительно Меню «Дополнительно»О программе на панели инструментов think-cell и отправьте нам снимок экрана окна Сведения о think-cell.

Если используется Mac:

  • Откройте новое окно Finder и выберите ПерейтиПерейти в папку, а затем введите или вставьте следующую строку:

    ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Library/Caches/think-cell

    в поле адреса и нажмите кнопку Ввод.

  • Отправьте все файлы с расширением .log в этой папке нашей службе поддержки. Это могут быть следующие файлы: POWERPNT_log.log, EXCEL_log.log, TCMAIL_log.log, TCUPDATE_log.log, TCRUNXL_log.log, PPTTC_log.log, setup_think-cell_xxxxx_log.log.
think-cell использует файлы cookie для улучшения функциональности, эффективности и безопасности этого веб-сайта. Если вы хотите пользоваться всеми функциями этого сайта, требуется ваше согласие. С более подробной информацией об использовании файлов cookie компанией think-cell, вашем согласии и правах на конфиденциальность данных можно ознакомиться в нашей Политике конфиденциальности.