В PowerPoint нет надстройки think-cell
Надстройка think-cell может отсутствовать в PowerPoint по нескольким причинам. Попробуйте применить следующие решения в указанном порядке:
-
Проверьте, запущена ли программа think-cell.
think-cell запущен и группа think-cell есть на вкладке Вставка ленты PowerPoint. Перейдите к последующим решения, если этой группы на вкладке нет.
-
Перезагрузка компьютера
Чтобы убедиться, что скрытые процессы PowerPoint и Excel не зависнут на вашем компьютере и не начнут мешать нормальной работе, перезапустите компьютер.
Или же закройте все связанные процессы.
Если используется Windows:-
Откройте диспетчер задач Windows и посмотрите на оставшиеся процессы
POWERPNT.EXE
иEXCEL.EXE
.- Windows Vista и Windows 7: Диспетчер задач → Процессы.
- Windows 8, Windows 8.1 and Windows 10: Диспетчер задач → Дополнительные сведения → Сведения.
- Завершите эти процессы.
Нажмите правой кнопкой мыши на значки PowerPoint и Excel на панели Dock и выберите Выход. Или же откройте PowerPoint и Excel и нажмите клавиши Cmd ⌘+Q.
-
Откройте диспетчер задач Windows и посмотрите на оставшиеся процессы
-
Активируйте think-cell из Excel
На ленте Excel во вкладке Вставка есть группа think-cell? Если есть, воспользуйтесь встроенным механизмом устранения неполадок think-cell для включения его надстройки в PowerPoint:
-
Перезагрузите компьютер (или остановите все процессы
POWERPNT.EXE
иEXCEL.EXE
, как описано в разделе 2 "Перезагрузка компьютера" выше). - Откройте Excel и выберите диапазон ячеек (например, введите "1" в ячейке C3 и затем выберите диапазон A1:C3).
- Нажмите Вставка → think-cell → Диаграммы → С накоплением.
- Когда запустится PowerPoint, откройте там файл и нажмите в любом месте внутри слайда, чтобы попробовать разместить диаграмму.
-
Перезагрузите компьютер (или остановите все процессы
-
Проверьте, не был ли отключен think-cell автоматически
Убедитесь в том, что средства think-cell не были отключены автоматически, следуя инструкциям в KB0005.
-
Если используется Windows, проверьте параметры безопасности PowerPoint
Убедитесь в том, что настройки безопасности PowerPoint не препятствуют загрузке think-cell, следуя указаниям в KB0187.
-
Если используется Mac, убедитесь, что для вашей версии Office установлены необходимые обновления
Чтобы узнать версию Office, откройте PowerPoint в строке меню Mac, выбрав PowerPoint → О PowerPoint. Если номер сборки меньше "16.8 (171111)", обновите Office, следуя инструкциям на странице поддержки Майкрософт. Обновляйте Office для Mac автоматически (Примечание. Не рекомендуется переходить на канал Insider). Закройте и перезапустите PowerPoint и Excel после этого.
-
Если используется Windows, проверьте, работаете ли вы с классической версией Office
Проверьте название установки Office — она должна называться Microsoft Office Desktop Apps. Если это так, выполните инструкции из нашей статьи базы знаний KB0226.
-
Если используется Mac, убедитесь, что параметры безопасности не запрещают загрузку надстроек
Просмотрите параметры профиля, и убедитесь в том, что параметр "DisableVisualBasicExternalDylibs = YES" не установлен. Это можно узнать в разделе Системные настройки → Профили
-
Установите think-cell повторно
Скачайте последнюю версию think-cell на веб-странице загрузки.
-
Обратитесь в службу поддержки
Если think-cell не запускается корректно, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержку и приложите файлы журналов think-cell. Так как think-cell не выполняется, то файлы журналов потребуется собрать и приложить вручную. Пожалуйста, следуйте этим инструкциям:
Если используется Windows:-
Откройте новое окно проводника Windows, введите
%LOCALAPPDATA%\think-cell
в поле адреса и нажмите кнопку Ввод
-
Отправьте все файлы с расширением
.log
в этой папке нашей группе поддержки.Это могут быть следующие файлы:
POWERPNT_log.log
,EXCEL_log.log
,TCMAIL_log.log
,TCUPDATE_log.log
,TCRUNXL_log.log
,TCASR_log.log
,PPTTC_log.log
,setup_think-cell_xxxxx_log.log
. -
Полный путь файла по умолчанию:
C:\Users\[USERNAME]\AppData\Local\think-cell
. Если вы не можете его найти, он, вероятно, скрыт. Это можно изменить в проводнике Windows следующим образом.-
Windows 7:
Упорядочить → Параметры папок и поиска → Вид → Показывать скрытые файлы и папки. -
Windows 8, Windows 8.1 and Windows 10:
Вид → Показать или скрыть → Скрытые элементы.
Вдобавок, если надстройка think-cell активна, щелкните пункт Дополнительно
-
Windows 7:
-
Откройте новое окно Finder и выберите Перейти → Перейти в папку. Введите или вставьте
~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Library/Caches
в поле адреса и нажмите кнопку Ввод
-
Вы увидите подпапку think-cell_*, где * является строкой случайных символов. Перейдите в эту папку.
-
Отправьте все файлы с расширением
.log
в этой папке нашей группе поддержки.Это могут быть следующие файлы:
POWERPNT_log.log
,EXCEL_log.log
,TCMAIL_log.log
,TCUPDATE_log.log
,TCRUNXL_log.log
,PPTTC_log.log
,setup_think-cell_xxxxx_log.log
.
-