Does think-cell work with Microsoft Office 2016 or with Office preview versions?
Se esse artigo tiver sido mostrado automaticamente após você ter iniciado o PowerPoint ou Excel, é muito provável que você tenha instalado …
- … o Microsoft Office 2016 junto com o think-cell 6 ou uma versão mais antiga do think-cell.
- … uma versão de pré-visualização do Microsoft Office, ou seja, não uma versão que foi oficialmente lançada pela Microsoft.
Office 2016
Faça o download da versão atual do think-cell na nossa Página de Downloads.
Versões prévias do Office
As versões de pré-visualização do Office geralmente contêm bugs significativos, e a Microsoft faz grandes diferenciações entre as versões de pré-visualização e oficial. Portanto, o think-cell não pode fornecer suporte às versões de pré-visualização do Office. Confirme se você tem pelo menos a versão RTM ("release to manufacturing") original da Microsoft. Recomendamos também que os pacotes de serviços sejam instalados. Consulte os seguintes sites da Microsoft para obter detalhes:
- Você pode ter problemas se uma versão anterior do Office 2010 estiver instalada. ("A versão beta do Office 2010 é 14.0.4734.1000. As versões de produção serão 14.0.4763.1000 [RTM] ou posteriores.")
- Atualizar histórico do Office 2013. A versão RTM do Office 2013 era 15.0.4420.1017.
Entre em contato com o suporte
Se você ainda tiver problemas, entre em contato com nossa equipe de suporte e anexe os arquivos de log do think-cell. Como o think-cell não está sendo executado, os arquivos de log devem ser coletados e anexados manualmente. Execute estes passos:
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Abra uma nova janela do Windows Explorer e digite
%LOCALAPPDATA%\think-cell
no campo de endereço e pressione Enter.
- Envie todos os arquivos com a extensão .log contidos nessa pasta para POWERPNT_log.log, EXCEL_log.log, TCMAIL_log.log, TCUPDATE_log.log, TCRUNXL_log.log, PPTTC_log.log, setup_think-cell_xxxxx_log.log.
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Se desejar navegar até o diretório:
O caminho do arquivo padrão completo é C:\Users\[USERNAME]\AppData\Local\think-cell. Se não puder encontrar isso, provavelmente está configurado como invisível. Você pode alterar essa definição no Windows Explorer, marcando:- Windows 7:
OpçõesOrganizar → Pasta e pesquisar → Exibir → Mostrar arquivos e pastas ocultas. - Windows 8, Windows 8.1 e Windows 10:
Exibir → Mostrar/ocultar → Itens ocultos.
Além disso, se o think-cell estiver ativo, clique em Mais
→ Sobre na barra de ferramentas do think-cell e envie-nos uma captura de tela da janela informações do think-cell - Windows 7: