Microsoft Azure Information Protectionアドインとの競合：PowerPointとExcelのサブクラス化エラー

問題

PowerPointやExcelを閉じると、次のようなエラーメッセージが表示されます。
CRITICALWITHMSG library\ui\win\safesubclassimpl.cpp(392): APIERR 1400 Invalid window handle.

複数のPowerPoint（またはExcel）ファイルを開いていて、リボンの下にMicrosoft Azure Information Protection（AIP）バーが表示されている場合、最後のPowerPoint（またはExcel）ファイルを閉じるときにこのエラーが発生することがあります。ただし、他のアドインも同様に存在する必要があります。この問題は、Capital IQを有効にした場合など、確実に再現されます。詳しい再現手順については、こちらをご覧ください。

説明

think-cellのこのようなエラーは、別のアドインのプログラミング エラーが原因です。当社の開発者が問題を詳細に分析しました。この場合、Microsoft Azure Information Protection（AIP）アドインに起因する問題です。当社の分析によると、複数のアドインが利用できる場合、フックとアンフックの問題がこの問題の原因となっているようです。

フックは、アプリケーションに到達する前にイベントを遮ることのできるメカニズムです。この機能はイベントを規制し、場合によっては修正したり破棄したりします。詳細は、KB0201を参照してください。

このような問題を引き起こすことが知られている他のアドインは、KB0169に記載されています。

解決策

Microsoft より、AIPクライアントがメンテナンスモードであるとのフィードバックがありました。Microsoft は、Office用のAIPアドインの使用を推奨していません。その理由は、すなわち、「アドインは、他のアドインと競合して、Officeアプリがハングしたり、クラッシュしたり、アドインが自動的に無効になることがあるので、安定性に欠ける」からです。代わりに、Microsoftでは、Officeアプリに組み込まれたMicrosoft Information Protection (MIP) ラベルを使用することを推奨しています。

回避策

PowerPointやExcelのリボン下のMicrosoft AIPバーをオフにすると、問題が解消されるようです。オフにするには、[ホーム → 感度]で →[バーを表示するのチェックを外してください。いずれにしても、社内のIT部門にご相談ください。

サポートに問い合わせ

Microsoft AIPアドインがない状態で問題が発生する場合は、以下の手順で対処してください。

think-cellログ ファイルを送ってください。このためには、PowerPointを開き、[挿入] → [think-cell] → [詳細] → [サポートのリクエスト] の順に選択します。ログ ファイルは自動的に新しい電子メールに添付されます。

どちらもうまくいかない場合、ログ ファイルは下記の方法で見つけられます。