Knowledge base KB0149

Con l'esecuzione di Oracle Hyperion SmartView si riceve un messaggio di errore think-cell “library\officeutilities\application.cpp line 13..: EXCEPTION Address 77124942 Code c0000005” e PowerPoint si arresta in maniera anomala

Descrizione

Utilizzando think-cell e Oracle Hyperion SmartView for Office sullo stesso sistema capita che si riceva, in maniera casuale, il messaggio di errore di think-cell riportato sotto, seguito dall'arresto anomalo di PowerPoint.

messaggio di errore di think-cell dovuto al bug di Hyperion SmartView

Causa

Questo comportamento è dovuto a un bug di Oracle Hyperion SmartView for Office, riconosciuto da Oracle e riproducibile anche senza think-cell. I nostri utenti hanno segnalato il problema nelle seguenti versioni di SmartView:

  • SmartView 9.3
  • SmartView 11.1.1 fino a 11.1.1.3.500
  • SmartView 11.1.2

Soluzione

Oracle ha approntato una patch per questo bug per uno dei nostri clienti. È possibile contattare Oracle facendo riferimento al bug Oracle n. 10327245 e richiedendone la patch.