KB0149: Conflitto con Oracle Smart View: PowerPoint si arresta in modo anomalo

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Descrizione

Utilizzi think-cell e Oracle Smart View for Office sullo stesso sistema e ogni tanto ricevi il messaggio di errore think-cell "library\officeutilities\application.cpp line 13..: EXCEPTION Address 77124942 Code c0000005", seguito da un arresto anomalo di PowerPoint.

think-cell error message due to bug in Hyperion SmartView

Causa

Questo comportamento è dovuto a un bug di Oracle SmartView for Office, riconosciuto da Oracle e riproducibile anche senza think-cell. I nostri utenti hanno segnalato il problema nelle seguenti versioni di SmartView:

  • Smart View 9.3
  • Smart View 11.1.1 prima di 11.1.1.3.500
  • Smart View 11.1.2

Soluzione

Oracle ha approntato una patch per questo bug per uno dei nostri clienti. È possibile contattare Oracle facendo riferimento al bug Oracle n. 10327245 e richiedendone la patch.