Base de connaissances KB0232

Conflit avec enSilo : la feuille de données interne ne s’ouvre pas

Problème

J’ai installé enSilo Data Protection Collector sur mon PC. Lorsque j’essaie d’ouvrir la feuille de données interne de think-cell, je reçois le message d’erreur suivant :

message d’erreur enSilo

Pour vérifier si enSilo est installé sur votre PC, allez à Panneau de configurationProgrammesProgrammes et fonctionnalités.

Solution

think-cell ne peut pas résoudre ce problème. Nous avons essayé de contacter l’équipe d’assistance enSilo et avons reçu la réponse suivante : « Veuillez demander au client d’ouvrir un dossier directement avec enSilo et nous pourrons ensuite l’examiner pour l’aider. » Par conséquent, contactez directement votre assistance enSilo et reportez-vous au numéro de dossier enSilo : 00808130.

Solution provisoire

Demandez à votre service informatique interne d’autoriser l’exécution de tous les fichiers .exe du répertoire d’installation de think-cell, y compris tous les fichiers .exe du dossier x64.

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