Base de connaissances KB0004

Le complément think-cell est manquant dans PowerPoint

Si think-cell n’apparaît pas dans PowerPoint, cela peut avoir plusieurs causes possibles. Essayez les solutions suivantes, dans l'ordre :

  1. Vérifiez si think-cell est déjà en cours d’exécution

    think-cell s’exécute si le groupe think-cell apparaît dans l’onglet Insertion du ruban de PowerPoint. Si le groupe n'existe pas, appliquez les solutions suivantes.

    Barre d'outils think-cell dans le ruban d'insertion
  2. Redémarrer votre ordinateur

    Pour vous assurer qu'aucun processus PowerPoint ou Excel masqué n'est en cours d'exécution, ce qui perturberait le fonctionnement normal, veuillez redémarrer votre ordinateur.

    Autrement, fermez tous les processus respectifs.

    Sous Windows :
    1. Ouvrez le Gestionnaire des tâches Windows et vérifiez s’il reste des processus POWERPNT.EXE ou EXCEL.EXE.
      • Windows Vista et Windows 7 : Gestionnaire des tâchesProcessus.
      • Windows 8, Windows 8.1 et Windows 10 : Gestionnaire des tâchesPlus de détailsDétails.
    2. Terminez tous ces processus.
    Sous Mac :

    Réalisez un clic droit sur les icônes Powerpoint et Excel dans le menu et sélectionnez Quitter. Sinon, ouvrez PowerPoint et Excel, et appuyez sur Ctrl+Q.

  3. Activez think-cell depuis Excel

    Y a-t-il un groupe think-cell dans l’onglet Insertion du ruban d’Excel ? Si oui, essayez le mécanisme de réparation intégré de think-cell pour l'activer dans PowerPoint également :

    1. Redémarrez votre ordinateur (vous pouvez également arrêter tous les processus POWERPNT.EXE et EXCEL.EXE comme expliqué ci-dessus au point 2. Redémarrer votre ordinateur).
    2. Ouvrez Excel et sélectionnez une plage de cellules (par exemple, saisissez "1" dans la cellule C3, puis sélectionnez A1:C3).
    3. Cliquez sur Insertionthink-cellGraphiquesempilés.
    4. Lorsque PowerPoint s'ouvre, ouvrez un fichier et essayez de cliquer dans une diapositive pour y placer le graphique.
  4. Contrôlez que think-cell a été désactivé automatiquement

    Vérifiez si think-cell n’a pas été désactivé automatiquement, comme décrit dans KB0005.

  5. Sous Windows, vérifiez les paramètres de sécurité de Powerpoint.

    Vérifiez si les paramètres de sécurité de PowerPoint n’empêchent pas le chargement de think-cell, comme décrit dans KB0187.

  6. Sous Mac, vérifiez que votre version d’Office est à jour.

    Vous pouvez trouver votre version d’Office en ouvrant Powerpoint et en sélectionnant PowerPointÀ propos de PowerPoint dans la barre de menu Mac. Si la version est antérieure à 16.8 (171111), mettez à jour Office en suivant les étapes de la page d’assistance de Microsoft : Mettre à jour automatiquement Office pour Mac (Remarque : nous recommandons de ne pas passer au canal Insider). Quittez et redémarrez Powerpoint et Excel.

  7. Sous Windows, vérifiez si vous utilisez la version Desktop Apps d’Office.

    Pour cela, vérifiez si l’installation d’Office s’appelle Microsoft Office Desktop Apps. Si tel est le cas, suivez les instructions dans l’article de notre base de connaissances KB0226.

  8. Sous Mac, vérifiez que les paramètres de sécurité n’empêchent pas le chargement des compléments.

    Vérifiez vos paramètres de profil et assurez-vous que « DisableVisualBasicExternalDylibs = YES » et « VisualBasicMacroExecutionState = False » ne sont pas définis. Pour ce faire, rendez-vous dans Préférences systèmeProfils

    Profil DisableVisualBasicExternalDylibs
  9. Réinstallez think-cell

    Veuillez télécharger la version actuelle de think-cell depuis notre page Web des téléchargements.

  10. Contacter l'assistance

    Si think-cell ne démarre toujours pas correctement, veuillez contacter notre équipe d'assistance et joindre les fichiers journaux think-cell à votre message. think-cell n'étant pas en cours d'exécution, les fichiers journaux doivent être récupérés et joints manuellement. Procédez comme suit :

    Sous Windows :
    • Ouvrez une nouvelle fenêtre de l'Explorateur Windows et saisissez

      %LOCALAPPDATA%\think-cell

      dans le champ d'adresse et appuyez sur Entrée.

    • Veuillez envoyer tous les fichiers avec l’extension .log qui se trouvent dans ce dossier à notre équipe d’assistance.

      Il peut s’agir d’un des fichiers suivants : POWERPNT_log.log, EXCEL_log.log, TCMAIL_log.log, TCUPDATE_log.log, TCRUNXL_log.log, TCASR_log.log, PPTTC_log.log, setup_think-cell_xxxxx_log.log.

    • Si vous souhaitez parcourir le répertoire :

      Le chemin de fichier par défaut complet est C:\Users\[USERNAME]\AppData\Local\think-cell. Si vous ne parvenez pas à le trouver, il est probablement défini sur invisible. Vous pouvez modifier ce paramétrage dans Windows Explorer en sélectionnant :

      • Windows 7 :
        OrganiserDossier et options de rechercheAffichageAfficher les fichiers et dossiers masqués.
      • Windows 8, Windows 8.1 et Windows 10 :
        AffichageAfficher/MasquerÉléments masqués.

      De plus, si think-cell est actif, cliquez sur Plus Menu Plus À propos de dans la barre d'outils think-cell et envoyez-nous une capture d'écran de la fenêtre Informations think-cell.

    Sous Mac :
    • Ouvrez une nouvelle fenêtre Finder et sélectionnez AllerAller au dossier, puis entrez ou collez :

      ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Library/Caches/think-cell

      dans le champ d'adresse et appuyez sur Entrée.

    • Veuillez envoyer tous les fichiers avec l’extension .log qui se trouvent dans ce dossier à notre équipe d’assistance.

      Il peut s’agir de l’un ou l’autre des fichiers suivants : POWERPNT_log.log, EXCEL_log.log, TCMAIL_log.log, TCUPDATE_log.log, TCRUNXL_log.log, PPTTC_log.log, setup_think-cell_xxxxx_log.log.

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