KB0234: Konflikt mit BeyondTrust Privilege Management: Internes Datenblatt kann nicht geöffnet werden.

Problem

Ich habe BeyondTrust Privilege Management Version 5.6.126.0 installiert und das interne Datenblatt von thinkcell wird nicht mehr geöffnet, z. B. beim Doppelklicken auf ein vorhandenes thinkcell Diagramm.

Beim Senden einer E-Mail mit der Funktion Folien senden … in thinkcell oder beim Senden von Protokolldateien über Support anfordern … treten Probleme auf.

Lösung

Dieses Problem wurde von BeyondTrust behoben. Eine Fehlerbehebung ist ab Version 5.6 SR2 verfügbar. Informationen dazu finden Sie in den Release Notes für Privilege Management für Windows 5.6 SR2.

Erklärung

Beim Öffnen des internen Datenblatts von thinkcell oder einer neuen E-Mail mit der Funktion Folien senden … in thinkcell werden zusätzliche ausführbare Dateien aus dem Installationsordner von thinkcell ausgeführt. Wenn BeyondTrust Privilege Management Version 5.6.126.0 installiert ist, wird die Ausführung dieser Dateien (z. B. tcasr.exe, tcmail.exe, tcrunxl.exe) blockiert. Daher kann das interne Datenblatt nicht geöffnet oder eine E-Mail verschickt werden.

Support kontaktieren

Falls Sie sich nicht sicher sind, ob dieses Problem bei Ihnen auftritt, wenden Sie sich an unser Support-Team: Mehr lesen

Bitte senden Sie uns Ihre thinkcell Protokolldateien zur Analyse. Da Support anfordern … höchstwahrscheinlich nicht funktioniert, finden Sie die Protokolle wie unten beschrieben:

Öffnen Sie ein neues Datei-Explorer-Fenster.
Geben Sie im Adressfeld %LOCALAPPDATA%\think-cell ein. Wählen Sie Enter.

Alternativ können Sie den think-cell Ordner öffnen, indem Sie folgendes Verzeichnis öffnen: Mehr lesen
Der vollständige Standarddateipfad ist C:\Users\USERNAME\AppData\Local\think-cell. Ersetzen Sie USERNAME durch Ihren Nutzernamen.

Wenn Sie diesen Ordner nicht finden, ist er wahrscheinlich ausgeblendet. Um ausgeblendete Elemente anzuzeigen, wählen Sie im Datei-Explorer eine der folgenden Optionen aus:
- Windows 7: Organisieren > Ordner- und Suchoptionen > Ansicht > Versteckte Dateien und Ordner anzeigen
- Windows 8, Windows 8.1 und Windows 10: View > Ein-/Ausblenden > Ausgeblendete Elemente
- Windows 11: Anzeigen > Einblenden > Ausgeblendete Elemente
Senden Sie alle Dateien im think-cell Ordner, die auf log enden, an unser Support-Team. Diese Dateien können Folgendes umfassen:
- EXCEL_log.log
- POWERPNT_log.log
- ppttc_log.log
- setup_think-cell_VERSION_log.log
- tcasr_log.log
- tcindex_log.log
- tcmail_log.log
- tcrunxl_log.log
- tcupdate_log.log