KB0234: BeyondTrust Privilege Management との競合：内部データシートが開かない

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問題

BeyondTrust Privilege Management バージョン 5.6.126.0 がインストールされており、既存の thinkcell グラフをダブルクリックした場合などに、thinkcell の内部データシートが開かなくなりました。

thinkcell の Send Slides... 機能を使用したメール送信や、Request Support... 経由でのログファイル送信も同様に機能しません。

解決策

この問題は BeyondTrust により修正されました。修正は、 Privilege Management for Windows 5.6 SR2 リリース ノートに記載されているとおり、バージョン 5.6 SR2 以降で利用できます。

説明

thinkcell の内部データシートまたは thinkcell の Send Slides... 機能を使用した新しいメールを開く際、thinkcell のインストールフォルダーから追加の実行ファイルが実行されます。BeyondTrust Privilege Management バージョン 5.6.126.0 がインストールされている場合、これらのファイル（例：tcasr.exe、tcmail.exe、tcrunxl.exe）の実行がブロックされます。そのため、内部データシートを開くことやメールの送信が機能しません。

サポートに問い合わせる

この問題が発生しているかどうか不明な場合は、サポートチームにお問い合わせください： もっと読む

分析のため、thinkcell のログファイルをお送りください。Request Support… はほとんどの場合動作しないため、以下の説明に従ってログを見つけることができます：

  1. ファイル エクスプローラーで新しいウィンドウを開きます。

  2. アドレス フィールドに%LOCALAPPDATA%\think-cellと入力します。入力を選択します。

    または、ディレクトリを参照してthink-cellフォルダーを開くこともできます： もっと読む

    完全な規定のファイルパスはC:\Users\USERNAME\AppData\Local\think-cellです。USERNAMEをユーザー名に置き換えます。

    このフォルダーが見つからない場合は、非表示になっている可能性があります。非表示の項目を表示させるには、エクスプローラーで次のいずれかを選択します。

    • Windows 7：[整理] > [フォルダーと検索のオプション] > [表示] > [隠しファイルとフォルダーを表示する]。
    • Windows 8、Windows 8.1、および Windows 10：[表示] > [表示/非表示] > [隠しファイル]。
    • Windows 11：[表示] > [表示させる] > [隠しファイル]。

  3. think-cellフォルダ内のlogで終わるすべてのファイルを弊社サポート チームに送信します。これらのファイルには、以下のいずれかが含まれている可能性があります。

    • EXCEL_log.log
    • POWERPNT_log.log
    • ppttc_log.log
    • setup_think-cell_VERSION_log.log
    • tcasr_log.log
    • tcindex_log.log
    • tcmail_log.log
    • tcrunxl_log.log
    • tcupdate_log.log

      • また、thinkcellがアクティブである場合は、thinkcellのバージョン情報ダイアログのスクリーンショットもお送りください。thinkcellのバージョン情報ダイアログを開くには、PowerPointまたはExcelのリボンで、[挿入] > [thinkcell] > [ツール] Tools Menu icon > [ヘルプ] > [バージョン情報] を選択します。