知识库 KB0196

启动 PowerPoint 或 Excel 时,或者在编辑 think-cell 图表时显示错误消息:"CFindCodePattern 失败 …" 或 "CModuleFindChunk 失败 …"

问题

在打开 PowerPoint 或 Excel,或者插入或编辑 think-cell 图表时,会弹出错误消息,称 "CFindCodePattern 失败 …"或 "CModuleFindChunk 失败 …" 此错误通常出现在安装 Microsoft Office 更新后。

解决方案

我们的下载网页下载并安装最新的 think-cell 版本。

若您已加入 Office 预览体验成员计划测试版计划,则您可能已安装与 think-cell 尚不兼容的 Office 更新。若要解决此问题,可以选择退出测试版计划

联系支持

若在更新到最新版本的 think-cell 后,此问题仍存在,请联系我们的支持团队:

请向我们发送 think-cell 日志文件。若要如此,请打开 PowerPoint,前往插入think-cell更多 “更多”菜单请求支持。日志文件将自动附加到新的电子邮件。

若此操作无效,您可以按照以下说明查找日志文件:

  • 打开新的 Windows 资源管理器窗口,将

    %LOCALAPPDATA%\think-cell

    输入到地址字段,然后按 Enter

  • 请将此文件夹中所含扩展名为 .log 的所有文件发送到 我们的支持团队。这可能是以下任意文件:POWERPNT_log.logEXCEL_log.logTCMAIL_log.logTCUPDATE_log.logTCRUNXL_log.logPPTTC_log.logsetup_think-cell_xxxxx_log.log
  • 如果要浏览到目录:

    完整的默认文件路径是 C:\Users\[USERNAME]\AppData\Local\think-cell。如果找不到目录,则可能是因为设置为不可见。您可以在 Windows 资源管理器中选中以下选项而更改该状态:

    • Windows 7:
      整理文件夹和搜索选项查看显示隐藏的文件和文件夹
    • Windows 8、Windows 8.1 和 Windows 10:
      查看显示/隐藏隐藏的项目

    此外,若 think-cell 处于活动状态,请单击 think-cell 工具栏中的更多 “更多”菜单关于,然后向我们发送 think-cell 信息窗口的屏幕截图。

技术背景

Microsoft 经常发布适用于 Microsoft 365 的更新,较旧版本的 think-cell 可能与这些更新不兼容。如需详细信息,请参阅我们的知识库文章 KB0165:think-cell 是否能与 Microsoft 365 (Office 365) 以及 Office 2016/2019 Click-to-Run 搭配使用?

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