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若在您启动 PowerPoint 或 Excel 后自动显示此文章,则您很有可能已安装…

  • … Microsoft Office 2016,以及 think-cell 6 或更旧的 think-cell 版本。
  • 预览版本的 Microsoft Office,即并非由 Microsoft 发行的正式版本。

Office 2016

请从我们的下载网页下载最新的 think-cell 版本。

Office 预览版本

Office 预览版本通常包含重大的 Bug,Microsoft 在预览版本和正式版本之间进行了大量更改。因此,think-cell 一般无法支持 Office 预览版本。确保您至少拥有 Microsoft 的原始 RTM 版本(“交付厂商版”)。我们还建议您安装 Service Pack。如需详细信息,请参阅以下 Microsoft 页面:

联系支持

若您仍有问题,请联系我们的支持团队,并附加 think-cell 日志文件。由于 think-cell 不在运行中,因此必须手动收集和附加日志文件。请遵循以下步骤:

  • 打开新的 Windows 资源管理器窗口,将

    %LOCALAPPDATA%\think-cell

    输入到地址字段,然后按 Enter

  • 请将此文件夹中所含扩展名为 .log 的所有文件发送到 我们的支持团队。这可能是以下任意文件:POWERPNT_log.logEXCEL_log.logTCMAIL_log.logTCUPDATE_log.logTCRUNXL_log.logPPTTC_log.logsetup_think-cell_xxxxx_log.log
  • 如果要浏览到目录:

    完整的默认文件路径是 C:\Users\[USERNAME]\AppData\Local\think-cell。如果找不到目录,则可能是因为设置为不可见。您可以在 Windows 资源管理器中选中以下选项而更改该状态:

    • Windows 7:
      整理文件夹和搜索选项查看显示隐藏的文件和文件夹
    • Windows 8、Windows 8.1 和 Windows 10:
      查看显示/隐藏隐藏的项目

    此外,若 think-cell 处于活动状态,请单击 think-cell 工具栏中的更多 “更多”菜单关于,然后向我们发送 think-cell 信息窗口的屏幕截图。

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