知识库 KB0184

KB0184:think-cell 是否能与 Microsoft Office 预览版本搭配使用?

如果在启动 PowerPoint 或 Excel 之后自动显示此文章,则您的 Microsoft Office 很可能是预览版本,即不是 Microsoft 正式发布的版本。

Office 预览版本通常包含重大的 Bug,Microsoft 在预览版本和正式版本之间进行了大量更改。因此,think-cell 一般无法支持 Office 预览版本。确保您至少拥有 Microsoft 的原始 RTM(“交付厂商版”)Office 版本。我们还建议您安装 Service Pack。RTM 版本为:

  • Office 2010:14.0.4763.1000
  • Office 2013:15.0.4420.1017
  • Office 2016 (MSI):16.0.4266.1003

联系支持

若您仍有问题,请联系我们的支持团队,并附加 think-cell 日志文件。由于 think-cell 不在运行中,因此必须手动收集和附加日志文件。请遵循以下步骤:

  • 打开新的 Windows 资源管理器窗口,将

    %LOCALAPPDATA%\think-cell

    输入到地址字段,然后按 Enter

  • 请将此文件夹中所含扩展名为 .log 的所有文件发送到我们的支持团队

    这可能是以下任意文件:POWERPNT_log.log, EXCEL_log.log, TCMAIL_log.log, TCUPDATE_log.log, TCRUNXL_log.log, TCASR_log.log, PPTTC_log.log, setup_think-cell_xxxxx_log.log

  • 如果要浏览到目录:

    完整的默认文件路径是 C:\Users\[USERNAME]\AppData\Local\think-cell。如果找不到目录,则可能是因为设置为不可见。您可以在 Windows 资源管理器中选中以下选项而更改该状态:

    • Windows 7:
      整理文件夹和搜索选项查看显示隐藏的文件和文件夹
    • Windows 8、Windows 8.1 和 Windows 10:
      查看显示/隐藏隐藏的项目

    此外,若 think-cell 处于活动状态,请单击 think-cell 工具栏中的更多 “更多”菜单 关于,然后向我们发送 think-cell 信息窗口的屏幕截图。

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