O suplemento do think-cell usa a tecnologia DirectX para apresentar a interface de usuário do think-cell. Nem todos os adaptadores gráficos e drivers de gráficos fornecem o suporte completo, padronizado e sem bugs do DirectX.
Para resolver o problema, verifique o seguinte:
Atualizações do driver da Acer
Atualizações do driver da Asus
Atualizações do driver da Dell
Atualizações do driver da Fujitsu
Atualizações do driver da HP e Compaq
Atualizações do driver da Lenovo
Atualizações do driver da Samsung
Atualizações do driver da Sony
Se você estiver usando o think-cell em um ambiente com um servidor baseado em Microsoft Office, consulte KB0185: Existem problemas de desenho na tela quando uso o think-cell em um ambiente com um servidor baseado em Microsoft Office.
Se você executou os passos acima e este problema ainda ocorre, entre em contato com nossa equipe de suporte. Descreva os passos que você já realizou e seus resultados. Além disso, envie-nos os seguintes arquivos:
Envie-nos os arquivos de registro do think-cell. Para isso, abra o PowerPoint e vá para Inserir → think-cell → Mais → Solicitar suporte. Os arquivos de log serão anexados automaticamente a um novo e-mail.
Se essa ação não funcionar, você poderá encontrar os arquivos de registro como explicado abaixo:
Abra uma nova janela do Windows Explorer e digite
%LOCALAPPDATA%\think-cell
no campo de endereço e pressione Enter.
Se você desejar navegar para esses diretórios, mas não conseguir visualizá-los, eles provavelmente estarão definidos como invisíveis. Você pode alterar essa definição no Windows Explorer, marcando: