KB0196: PowerPoint または Excel でのエラー: 「thinkcell is not compatible with your current Office version」
問題
PowerPoint または Excel を開いたとき、または thinkcell グラフを挿入または編集したときに、thinkcell が現在の Office バージョンと互換性がないことを示すエラー メッセージが表示されます。このメッセージには、エラー CHUNKERROR、CFindCodePattern failed、または CModuleFindChunk failed が含まれます。このエラーは通常、Microsoft Office の更新プログラムをインストールした後に表示されます。
解決策
ダウンロード ページから最新の thinkcell バージョンをダウンロードしてインストールしてください。
Microsoft 365 Insider ベータ プログラムに参加している場合、thinkcell がまだ対応していない Office 更新プログラムをインストールしている可能性があります。この場合は、Insider プログラムをオプトアウトできます。
サポートに問い合わせる
最新の thinkcell バージョンに更新してもこの問題が解決しない場合は、サポート チームまでお問い合わせください。
thinkcellログ ファイルを送ってください。これを行うには、PowerPointまたはExcelのリボンで [Insert > thinkcell > Tools
[サポートをリクエスト] がPowerPointでもExcelでもうまく行かない場合は、以下の手順に従ってください。 もっと読む
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ファイル エクスプローラーで新しいウィンドウを開きます。
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アドレス フィールドに
%LOCALAPPDATA%\think-cellと入力します。入力を選択します。または、ディレクトリを参照して
think-cellフォルダーを開くこともできます： もっと読む完全な規定のファイルパスは
C:\Users\USERNAME\AppData\Local\think-cellです。USERNAMEをユーザー名に置き換えます。このフォルダーが見つからない場合は、非表示になっている可能性があります。非表示の項目を表示させるには、エクスプローラーで次のいずれかを選択します。
- Windows 7：[整理] > [フォルダーと検索のオプション] > [表示] > [隠しファイルとフォルダーを表示する]。
- Windows 8、Windows 8.1、および Windows 10：[表示] > [表示/非表示] > [隠しファイル]。
- Windows 11：[表示] > [表示させる] > [隠しファイル]。
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think-cellフォルダ内のlogで終わるすべてのファイルを弊社サポート チームに送信します。これらのファイルには、以下のいずれかが含まれている可能性があります。-
EXCEL_log.log -
POWERPNT_log.log -
ppttc_log.log -
setup_think-cell_VERSION_log.log -
tcasr_log.log -
tcindex_log.log -
tcmail_log.log -
tcrunxl_log.log -
tcupdate_log.log
また、thinkcellがアクティブである場合は、thinkcellのバージョン情報ダイアログのスクリーンショットもお送りください。thinkcellのバージョン情報ダイアログを開くには、PowerPointまたはExcelのリボンで、[挿入] > [thinkcell] > [ツール]
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技術的背景
Microsoft は Microsoft 365 の更新プログラムを頻繁にリリースしており、古いバージョンの thinkcell では互換性がない場合があります。詳しくは、KB0165: Does thinkcell work with Microsoft 365 (Office 365) and Office 2016/2019 Click-to-Run? を参照してください。