ナレッジベース KB0184

KB0184:think-cell は Microsoft Office プレビュー版で機能しますか?

PowerPoint または Excel を起動後、この記事が自動表示された場合、お使いの Microsoft Office がプレビュー版、すなわち、Microsoft が正式にリリースしていないバージョンである高い可能性があります。

Office プレビュー バージョンには頻繁に多大なバグが含まれており、Microsoftはプレビューと公式リリースの間に数多くの変更を行います。このため、think-cellは通常、Office プレビューをサポートしていません。少なくとも Microsoft Office の 正規 RTM 版 (量産出荷版) を使用していることを確認してください。また、弊社ではサービス パックもインストールするようお勧めしています。RTM バージョン:

  • Office 2010:14.0.4763.1000
  • Office 2013: 15.0.4420.1017
  • Office 2016 (MSI): 16.0.4266.1003

サポートに問い合わせ

問題が続く場合は、当社のサポート チームにお問い合わせください。お問い合わせの際は、think-cell のログファイルを添付してください。think-cellが実行中でないため、ログ ファイルを手動で収集して添付する必要があります。以下のステップに従ってください。

  • 新しいWindows Explorerウィンドウを開き、

    %LOCALAPPDATA%\think-cell

    と入力してEnterを押します。

  • このフォルダーに含まれており、.log拡張子が「」のファイルをすべて、弊社のサポート チームにお送りください。

    該当するファイルは以下の通りです(POWERPNT_log.logEXCEL_log.logTCMAIL_log.logTCUPDATE_log.logTCRUNXL_log.logTCASR_log.logPPTTC_log.logsetup_think-cell_xxxxx_log.log)。

  • ディレクトリを参照したい場合:

    完全な規定のファイルパスはC:\Users\[USERNAME]\AppData\Local\think-cellです。表示されない場合は、おそらく非表示に設定されています。これは以下をチェックすると、Windows Explorerで変更できます。

    • Windows 7:[
      整理、→フォルダーと検索オプション、→表示、→非表示のファイルとフォルダーを表示する
    • Windows 8、Windows 8.1、Windows 10:
      表示、→表示/非表示、→非表示の項目

    さらに、think-cell がアクティブ化されている場合は、think-cellツールバーで [More] (詳細) [ More Menu ](その他のメニュー)→ [About] (バージョン情報) をクリックし、[think-cell info] (think-cell に関する情報) ウィンドウのスクリーンショットを当社までお送りいただきますようお願いいたします。

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