Base de connaissances KB0093

La feuille de données think-cell ne s'ouvre pas

Problème

La feuille de données interne ne s'ouvre pas lorsque l'on double-clique sur un graphique think-cell.

Solutions

Essayez les solutions suivantes dans l’ordre :

1. Redémarrez votre ordinateur

Pour vous assurer qu'aucun processus PowerPoint ou Excel masqué n'est en cours d'exécution, ce qui perturberait le fonctionnement normal, veuillez redémarrer votre ordinateur.

Autrement, fermez tous les processus respectifs.

Sous Windows :
  1. Ouvrez le Gestionnaire des tâches Windows et vérifiez s’il reste des processus POWERPNT.EXE ou EXCEL.EXE.
    • Windows Vista et Windows 7 : Gestionnaire des tâchesProcessus.
    • Windows 8, Windows 8.1 et Windows 10 : Gestionnaire des tâchesPlus de détailsDétails.
  2. Terminez tous ces processus.
Sous Mac :

Réalisez un clic droit sur les icônes Powerpoint et Excel dans le menu et sélectionnez Quitter. Sinon, ouvrez PowerPoint et Excel, et appuyez sur Ctrl+Q.

2. Vérifiez si les réglages de sécurité empêchent think-cell de se charger automatiquement

Tout d’abord, fermez tous les processus Excel ou redémarrez la machine comme décrit à l’étape précédente. Puis, ouvrez Excel. Voyez-vous une barre de message jaune sous le ruban dans Excel ? Si oui, ne cliquez pas sur Activer le contenu :

Avertissement de sécurité Excel 2016

Ajoutez plutôt think-cell à la liste des éditeurs fiables tel que décrit dans KB0187.

3. Réinstallez la dernière version think-cell

Réinstallez think-cell. Veuillez télécharger la version actuelle de think-cell depuis notre page Web des téléchargements.

4. Regardez si think-cell est en cours d'exécution dans Excel

Si le groupe think-cell n'apparaît pas dans l'onglet Insertion du ruban d'Excel, il se peut que le complément think-cell COM soit désactivé dans Excel.

Microsoft Office désactive automatiquement les compléments dont le démarrage n'a pas réussi précédemment. Vous pouvez réactiver think-cell comme indiqué dans KB0005.

5. Moniteurs multiples

Si vous avez auparavant utilisé plusieurs moniteurs, la fenêtre de la feuille de données peut s'afficher sur un moniteur qui est éteint ou déconnecté.

Allumez tous les moniteurs et ouvrez la feuille de données d'un graphique. La feuille de données apparaîtra sur le moniteur sur lequel vous l'aviez placée la dernière fois.

Autrement,

  1. Ouvrez les réglages de résolution d'écran (Windows Vista et versions ultérieures) :
    Panneau de configurationApparence et personnalisationAffichageAjuster la résolution.
  2. Cliquez sur Identifier.
  3. Sélectionnez les moniteurs que vous ne visualisez pas actuellement et désactivez Étendre ces affichages.
  4. Redémarrez PowerPoint.

6. La feuille de données interne ne s'ouvre pas, mais seuls quelques graphiques sont concernés

Lors de l'insertion d'un nouveau graphique think-cell, la feuille de données interne s'ouvre correctement.

Si vous utilisez Microsoft PowerPoint 2010 RTM, ce problème peut survenir sur des graphiques think-cell créés ou modifiés avec les dernières versions de Microsoft PowerPoint (par ex., Microsoft Office 2010 SP1 ou version ultérieure).

Vérifiez votre version de PowerPoint :
FichierAideÀ propos de Microsoft PowerPointVersion supplémentaire et informations sur le droit d'auteur
Éléments concernés : Microsoft PowerPoint 2010 (14.0.4754.1000) MSO (14.0.4760.1000)

Pour plus d’informations et pour connaître la solution, cliquez sur

Ce problème est causé par un bogue de la Validation de fichier Microsoft Office 2010 et peut être résolu en installant les dernières mises à jour automatiques de Microsoft Office 2010.

Contacter l’assistance

Si vous avez appliqué la procédure ci-dessus et que le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Envoyez-nous les fichiers journaux think-cell. Pour cela, ouvrez PowerPoint et allez dans Insertionthink-cellPlus Menu Plus Demander de l’assistance. Les fichiers journaux seront automatiquement joints à un nouvel e-mail.

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez trouver les fichiers journaux comme expliqué ci-dessous :

  • Ouvrez une nouvelle fenêtre de l'Explorateur Windows et saisissez

    %LOCALAPPDATA%\think-cell

    dans le champ d'adresse et appuyez sur Entrée.

  • Veuillez envoyer tous les fichiers avec l’extension .log qui se trouvent dans ce dossier à notre équipe d’assistance.

    Il peut s’agir d’un des fichiers suivants : POWERPNT_log.log, EXCEL_log.log, TCMAIL_log.log, TCUPDATE_log.log, TCRUNXL_log.log, TCASR_log.log, PPTTC_log.log, setup_think-cell_xxxxx_log.log.

  • Si vous souhaitez parcourir le répertoire :

    Le chemin de fichier par défaut complet est C:\Users\[USERNAME]\AppData\Local\think-cell. Si vous ne parvenez pas à le trouver, il est probablement défini sur invisible. Vous pouvez modifier ce paramétrage dans Windows Explorer en sélectionnant :

    • Windows 7 :
      OrganiserDossier et options de rechercheAffichageAfficher les fichiers et dossiers masqués.
    • Windows 8, Windows 8.1 et Windows 10 :
      AffichageAfficher/MasquerÉléments masqués.

    De plus, si think-cell est actif, cliquez sur Plus Menu Plus À propos de dans la barre d'outils think-cell et envoyez-nous une capture d'écran de la fenêtre Informations think-cell.

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