KB0093：thinkcell 数据表无法打开

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问题

双击 thinkcell 图表时，内部数据表无法打开。

解决方案

请循序尝试以下解决方案：

1. 重新启动计算机

若要确保任何隐藏或挂起的 PowerPoint 或 Excel 进程都不会在您的计算机上始终卡住，请重新启动您的计算机。

或者，关闭各自所有的进程。 阅读更多

如果使用 Windows：
  1. 打开 Windows Task Manager 并检查剩余的 POWERPNT.EXE 或 EXCEL.EXE 进程。
    • Windows Vista 和 Windows 7：任务管理器 → 进程。
    • Windows 8、Windows 8.1 和 Windows 10：任务管理器 → 更多详细信息 → 详细信息。
  2. 结束这些进程。
如果使用的是 Mac：

右键单击停靠栏中的 PowerPoint 和 Excel 图标，然后选择 Quit。或者，打开 PowerPoint 和 Excel 并按 Cmd ⌘+Q。

2. 检查安全设置是否会阻止 thinkcell 自动加载。

首先，按照上一步的说明关闭所有 Excel 进程或重启计算机。然后，打开 Excel。您是否在 Excel 的功能区下方看到一个黄色的消息栏？ 若是，请勿单击启用内容：

Office 2016 安全警告

改为按照 KB0187 所述将 thinkcell 添加至受信任的发布者列表。

3. 重新安装最新的 thinkcell 版本

重新安装 thinkcell。请从我们的下载网页下载最新的 thinkcell 版本。

4. 检查 thinkcell 是否已在 Excel 中运行

若 Excel 功能区的插入选项卡中未显示 thinkcell 组，则 Excel 中可能已禁用 thinkcell COM 加载项。

Windows：Microsoft Office 会自动禁用之前未成功启动的加载项。您可以按照 KB0005 中的说明再次启用 thinkcell。

Mac：若要在 Excel 中再次启用 thinkcell，请转到 Excel 工具栏 → 工具 → Excel 加载项… → 勾选thinkcell → 确定。

5. 多个监视器

若您曾使用多个监视器，则数据表窗口可能会显示在当前已关闭或已断开连接的监视器上。

打开所有监视器，然后打开图表的数据表。数据表会显示在上次放置数据表所在的监视器上。 阅读更多

或者，

  1. 打开屏幕分辨率设置（Windows Vista 和更新版本）：
    控制面板 → 外观和个性化 → 显示器 → 调整分辨率。
  2. 单击识别。
  3. 选择您当前看不到的任何监视器，然后禁用扩展这些显示器。
  4. 重新启动 PowerPoint。

6. Office 的 Microsoft Store 安装

检查您使用的是否为 Microsoft Store 版本的 Office。转到 PowerPoint → 文件 → 帐户。在关于 PowerPoint 部分中是否显示 Microsoft Store？

Excel 2016 安全警告
  • 若是，且显示消息“thinkcell 需要 Excel，但无法启动它。是否已正确安装 Excel？” 在尝试打开内部数据表时，修复 Office 安装：Windows 开始 → 设置 → 应用程序 → 选择 Microsoft Office 桌面应用程序 → 高级选项 → 修复。然后重启电脑。
  • 若 Excel 的插入选项卡上未显示 thinkcell，请遵循我们知识库文章 KB0226 中的说明。

7. 数据表无法打开，但只有部分图表受影响。

若插入新的 thinkcell 图表，内部数据表会正确打开。

若您使用的是 Microsoft PowerPoint 2010 RTM，则对于使用更新的 Microsoft PowerPoint 版本（例如，Microsoft Office 2010 SP1 或更新版本）创建或修改的 thinkcell 图表，可能会发生该问题。

请确认您的 PowerPoint 版本：
文件 → 帮助 → 关于 Microsoft PowerPoint → 其他版本和版权信息
受影响：Microsoft PowerPoint 2010 (14.0.4754.1000) MSO (14.0.4760.1000)

有关详细信息及解决方案，请单击 阅读更多

此问题由 Microsoft Office 2010 文件验证中的 Bug 所致，通过安装最新的自动 Microsoft Office 2010 更新可以修复此问题。

联系支持

若在执行以上步骤后此问题仍出现，请联系我们的支持团队。

请向我们发送 thinkcell 日志文件。若要执行此操作，请在 PowerPoint 或 Excel 功能区上选择 Insert > thinkcell > Tools 工具菜单图标 > Help > Request Support。将打开一封新电子邮件，并自动附上日志文件。

如果请求支持在 PowerPoint 和 Excel 中都无法正常工作，请按照以下步骤操作： 阅读更多

  1. 打开一个新的文件资源管理器窗口。

  2. 在地址栏中，输入 %LOCALAPPDATA%\think-cell。选择 Enter。

    或者，您可以通过浏览目录： 阅读更多 打开 think-cell 文件夹。

    完整的默认文件路径是 C:\Users\USERNAME\AppData\Local\think-cell。将 USERNAME 替换为您的用户名。

    如果您找不到此文件夹，它可能被隐藏了。如需显示隐藏的项目，请在“文件资源管理器”中选择以下选项之一：

    • Windows 7：组织 > 文件夹和搜索选项 > 查看 > 显示隐藏的文件和文件夹
    • Windows 8、Windows 8.1 和 Windows 10：查看 > 显示/隐藏 > 隐藏的项目
    • Windows 11：查看 > 显示/隐藏 > 隐藏的项目

  3. 将 think-cell 文件夹中所有以 log 结尾的文件发送至 我们的支持团队。这些文件可能包括以下任何内容：

    • EXCEL_log.log
    • POWERPNT_log.log
    • ppttc_log.log
    • setup_think-cell_VERSION_log.log
    • tcasr_log.log
    • tcindex_log.log
    • tcmail_log.log
    • tcrunxl_log.log
    • tcupdate_log.log

      • 此外，如果 thinkcell 处于活跃状态，请发送给我们一张 关于 thinkcell 对话框的截图。要打开关于 thinkcell 对话框，在 PowerPoint 或 Excel 功能区上，选择 插入 > thinkcell > 工具 工具菜单图标 > 帮助 > 关于。