KB0093：think-cell 数据表无法打开

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问题

双击 think-cell 图表时，内部数据表无法打开。

解决方案

请循序尝试以下解决方案：

1. 重新启动计算机

若要确保任何隐藏或挂起的 PowerPoint 或 Excel 进程都不会在您的计算机上始终卡住，请重新启动您的计算机。

或者，关闭各自所有的进程。 阅读更多

如果使用 Windows：
  1. 打开 Windows Task Manager 并检查剩余的 POWERPNT.EXE 或 EXCEL.EXE 进程。
    • Windows Vista 和 Windows 7：任务管理器 → 进程。
    • Windows 8、Windows 8.1 和 Windows 10：任务管理器 → 更多详细信息 → 详细信息。
  2. 结束这些进程。
如果使用的是 Mac：

右键单击停靠栏中的 PowerPoint 和 Excel 图标，然后选择 Quit。或者，打开 PowerPoint 和 Excel 并按 Cmd ⌘+Q。

2. 检查安全设置是否会阻止 think-cell 自动加载。

首先，按照上一步的说明关闭所有 Excel 进程或重启计算机。然后，打开 Excel。您是否在 Excel 的功能区下方看到一个黄色的消息栏？ 若是，请勿单击启用内容：

Office 2016 安全警告

改为按照 KB0187 所述将 think-cell 添加至受信任的发布者列表。

3. 重新安装最新的 think-cell 版本

重新安装 think-cell。请从我们的下载网页下载最新的 think-cell 版本。

4. 检查 think-cell 是否已在 Excel 中运行

若 Excel 功能区的插入选项卡中未显示 think-cell 组，则 Excel 中可能已禁用 think-cell COM 加载项。

Windows：Microsoft Office 会自动禁用之前未成功启动的加载项。您可以按照 KB0005 中的说明再次启用 think-cell。

Mac：若要在 Excel 中再次启用 think-cell，请转到 Excel 工具栏 → 工具 → Excel 加载项… → 勾选think-cell → 确定。

5. 多个监视器

若您曾使用多个监视器，则数据表窗口可能会显示在当前已关闭或已断开连接的监视器上。

打开所有监视器，然后打开图表的数据表。数据表会显示在上次放置数据表所在的监视器上。 阅读更多

或者，

  1. 打开屏幕分辨率设置（Windows Vista 和更新版本）：
    控制面板 → 外观和个性化 → 显示器 → 调整分辨率。
  2. 单击识别。
  3. 选择您当前看不到的任何监视器，然后禁用扩展这些显示器。
  4. 重新启动 PowerPoint。

6. Office 的 Microsoft Store 安装

检查您使用的是否为 Microsoft Store 版本的 Office。转到 PowerPoint → 文件 → 帐户。在关于 PowerPoint 部分中是否显示 Microsoft Store？

Excel 2016 安全警告
  • 若是，且显示消息“think-cell 需要 Excel，但无法启动它。是否已正确安装 Excel？” 在尝试打开内部数据表时，修复 Office 安装：Windows 开始 → 设置 → 应用程序 → 选择 Microsoft Office 桌面应用程序 → 高级选项 → 修复。然后重启电脑。
  • 若 Excel 的插入选项卡上未显示 think-cell，请遵循我们知识库文章 KB0226 中的说明。

7. 数据表无法打开，但只有部分图表受影响。

若插入新的 think-cell 图表，内部数据表会正确打开。

若您使用的是 Microsoft PowerPoint 2010 RTM，则对于使用更新的 Microsoft PowerPoint 版本（例如，Microsoft Office 2010 SP1 或更新版本）创建或修改的 think-cell 图表，可能会发生该问题。

请确认您的 PowerPoint 版本：
文件 → 帮助 → 关于 Microsoft PowerPoint → 其他版本和版权信息
受影响：Microsoft PowerPoint 2010 (14.0.4754.1000) MSO (14.0.4760.1000)

有关详细信息及解决方案，请单击 阅读更多

此问题由 Microsoft Office 2010 文件验证中的 Bug 所致，通过安装最新的自动 Microsoft Office 2010 更新可以修复此问题。

联系支持

若在执行以上步骤后此问题仍出现，请联系我们的支持团队。

请向我们发送 think-cell 日志文件。若要执行此操作，请在 PowerPoint 或 Excel 功能区上选择 Insert > think-cell > Tools Tools Menu icon > Help > Request Support。将打开一封新电子邮件，并自动附上日志文件。

如果请求支持在 PowerPoint 和 Excel 中都无法正常工作，请按照以下步骤操作： 阅读更多

  1. 打开一个新的文件资源管理器窗口。

  2. 在地址栏中，输入 %LOCALAPPDATA%\think-cell。选择 Enter。

    或者，您可以通过浏览目录： 阅读更多 打开 think-cell 文件夹。

    完整的默认文件路径是 C:\Users\USERNAME\AppData\Local\think-cell。将 USERNAME 替换为您的用户名。

    如果您找不到此文件夹，它可能被隐藏了。如需显示隐藏的项目，请在“文件资源管理器”中选择以下选项之一：

    • Windows 7：组织 > 文件夹和搜索选项 > 查看 > 显示隐藏的文件和文件夹
    • Windows 8、Windows 8.1 和 Windows 10：查看 > 显示/隐藏 > 隐藏的项目
    • Windows 11：查看 > 显示/隐藏 > 隐藏的项目

  3. 将 think-cell 文件夹中所有以 log 结尾的文件发送至 我们的支持团队。这些文件可能包括以下任何内容：

    • EXCEL_log.log
    • POWERPNT_log.log
    • ppttc_log.log
    • setup_think-cell_VERSION_log.log
    • tcasr_log.log
    • tcindex_log.log
    • tcmail_log.log
    • tcrunxl_log.log
    • tcupdate_log.log

      • 此外，如果 think-cell 处于活跃状态，请发送给我们一张 关于 think-cell 对话框的截图。要打开关于 think-cell 对话框，在 PowerPoint 或 Excel 功能区上，选择 插入 > think-cell > 工具 Tools Menu icon > 帮助 > 关于。