Base de conocimientos KB0171

Mensaje de error en Excel: "…No se encuentra el complemento." o PowerPoint deja de responder.

Problema

  • Al iniciar Excel recibo el mensaje "Un complemento … no se pudo encontrar. Compruebe la ortografía del nombre del archivo y que la ubicación de este sea la correcta."
  • O bien PowerPoint se cuelga después de insertar un gráfico cuando PGP Desktop está instalado.

Solución

Actualice a la última versión de PGP. Symantec ha integrado PGP en su línea de productos Encryption Family.