Knowledge Base KB0232

Konflikt mit enSilo: Internes Datenblatt öffnet sich nicht

Problem

Ich habe enSilo Data Protection Collector auf meinem PC installiert. Wenn ich versuche, das interne Datenblatt von think-cell zu öffnen, erhalte ich die folgende Fehlermeldung:

enSilo Fehlermeldung

Um zu überprüfen, ob enSilo auf Ihrem PC installiert ist, gehen Sie zu SystemsteuerungProgrammeProgramme und Funktionen.

Lösung

Für dieses Problem gibt es keinen Workaround für think-cell. Wir haben versucht, das enSilo Support-Team zu kontaktieren, und haben folgende Antwort erhalten: „Bitten Sie den Kunden, direkt einen Fall mit enSilo zu eröffnen. Wir können ihn dann prüfen und weiterhelfen.“ Wenden Sie sich daher direkt an Ihren enSilo Support und beziehen Sie sich auf die enSilo Fallnummer: 00808130.

Workaround

Bitten Sie Ihre interne IT-Abteilung, die Ausführung aller .exe-Dateien im Installationsverzeichnis von think-cell zu erlauben, einschließlich aller .exe-Dateien im x64-Ordner.

Teilen