قاعدة المعارف KB0235

التعارض مع Sentinel Agent: COMBASE.DLL STATUS_ACCESS_VIOLATION

المشكلة

في مرحلة ما بعد العمل مع ورقة البيانات الداخلية لـ think-cell أتلقى رسالة خطأ COMBASE.DLL STATUS_ACCESS_VIOLATION.

رسالة خطأ think-cell

خطوات التكرار

  1. افتح برنامج PowerPoint

  2. إدراج مخطط think-cell مكدس:
    إدراجعناصرthink-cellمكدس → انقر على الشريحة لإدراج مخطط
    → يتم فتح ورقة البيانات الداخلية (يتم عرض عملية Excel في إدارة المهام → (مزيد من التفاصيل) → تفاصيل)

  3. أغلق ورقة البيانات الداخلية
    → انتظر إلى أن يتم إغلاق عملية Excel في إدارة المهام → (مزيد من التفاصيل) → تفاصيل) (قد يستغرق ذلك 30 ثانية تقريبًا)
    CRITICALWITHMSG COMBASE.DLL 10.0.18362.1645+0x1BEBBE: STATUS_ACCESS_VIOLATION
    → بعد تجاهل رسالة الخطأ، يتم إغلاق عملية Excel

التحليل

اطلب من فريق تكنولوجيا المعلومات الداخلي لديك إلغاء تنشيط/إلغاء تثبيت Sentinel Agent مؤقتًا والتحقق مما إذا كانت المشكلة ستستمر.

الحل البديل

إنشاء استثناء إمكانية تشغيل تفاعلي – موسّع في Sentinel Agent للملف: C:\WINDOWS\System32\combase.dll.

الحل

يُرجى الاتصال بدعم SentinelOne للتوصل إلى حل دائم.

مشاركة

You have not given us your consent to the use of cookies. You can change this decision in our privacy policy.