知识库 KB0093

think-cell 数据表无法打开

问题

双击 think-cell 图表时,内部数据表无法打开。

解决方案

请循序尝试以下解决方案:

1. 重新启动计算机

若要确保任何隐藏的 PowerPoint 或 Excel 进程都不会在您的计算机上始终卡住而导致正常操作中断,请重新启动您的计算机。

或者,关闭各自所有的进程。

如果使用的是 Windows:

  1. 打开 Windows 任务管理器,并检查是否存在其余的 POWERPNT.EXEEXCEL.EXE 进程。
    • Windows Vista 和 Windows 7:任务管理器进程
    • Windows 8、Windows 8.1 和 Windows 10:任务管理器更多详细信息详细信息
  2. 结束这些进程。

如果使用的是 Mac:

右键单击停靠面板中的 PowerPointExcel 图标,然后选择退出。或者,打开 PowerPointExcel,然后按下 Command+Q

2. 检查安全设置是否会阻止 think-cell 自动加载。

首先,按照上一步的说明关闭所有 Excel 进程或重启计算机。然后,打开 Excel。您是否在 Excel 的功能区下方看到一个黄色的消息栏? 若是,请勿单击启用内容

Excel 2016 安全警告

改为按照 KB0187 将 think-cell 添加至受信任的发布者列表。:安全设置可能会阻止 think-cell 加载

3. 重新安装最新的 think-cell 版本

重新安装 think-cell。请从我们的下载网页下载最新的 think-cell 版本。

4. 检查 think-cell 是否已在 Excel 中运行

若 Excel 功能区的插入选项卡中未显示 think-cell 组,则 Excel 中可能已禁用 think-cell COM 加载项。

Microsoft Office 会自动禁用之前未成功启动的加载项。您可以按照 KB0005 中的说明再次启用 think-cell。

5. 多个监视器

若您曾使用多个监视器,则数据表窗口可能会显示在当前已关闭或已断开连接的监视器上。

请打开所有监视器,然后打开图表的数据表。数据表会显示在上次放置数据表所在的监视器上。

或者,

  1. 打开屏幕分辨率设置(Windows Vista 和更新版本):
    控制面板外观和个性化显示器调整分辨率
  2. 单击识别
  3. 选择您当前看不到的任何监视器,然后禁用扩展这些显示器
  4. 重新启动 PowerPoint。

6. 数据表无法打开,但只有部分图表受影响。

若插入新的 think-cell 图表,内部数据表会正确打开。

若您使用的是 Microsoft PowerPoint 2010 RTM,则对于使用更新的 Microsoft PowerPoint 版本(例如,Microsoft Office 2010 SP1 或更新版本)创建或修改的 think-cell 图表,可能会发生该问题。

请确认您的 PowerPoint 版本:
文件帮助关于 Microsoft PowerPoint其他版本和版权信息
受影响:Microsoft PowerPoint 2010 (14.0.4754.1000) MSO (14.0.4760.1000)

有关详细信息及解决方案,请单击

此问题由 Microsoft Office 2010 文件验证中的 Bug 所致,通过安装最新的自动 Microsoft Office 2010 更新可以修复此问题。

联系支持

若在执行以上步骤后此问题仍出现,请联系我们的支持团队。

请向我们发送 think-cell 日志文件。若要如此,请打开 PowerPoint,前往插入think-cell更多 “更多”菜单请求支持。日志文件将自动附加到新的电子邮件。

若此操作无效,您可以按照以下说明查找日志文件:

  • 打开新的 Windows 资源管理器窗口,将

    %LOCALAPPDATA%\think-cell

    输入到地址字段,然后按 Enter

  • 请将此文件夹中所含扩展名为 .log 的所有文件发送到 我们的支持团队。这可能是以下任意文件:POWERPNT_log.logEXCEL_log.logTCMAIL_log.logTCUPDATE_log.logTCRUNXL_log.logPPTTC_log.logsetup_think-cell_xxxxx_log.log
  • 如果要浏览到目录:

    完整的默认文件路径是 C:\Users\[USERNAME]\AppData\Local\think-cell。如果找不到目录,则可能是因为设置为不可见。您可以在 Windows 资源管理器中选中以下选项而更改该状态:

    • Windows 7:
      整理文件夹和搜索选项查看显示隐藏的文件和文件夹
    • Windows 8、Windows 8.1 和 Windows 10:
      查看显示/隐藏隐藏的项目

    此外,若 think-cell 处于活动状态,请单击 think-cell 工具栏中的更多 “更多”菜单关于,然后向我们发送 think-cell 信息窗口的屏幕截图。

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