KB0010：thinkcell 许可证密钥窗口弹出

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thinkcell 需要有效的许可证密钥才能运行。每次启动 PowerPoint 或 Excel 时，thinkcell 都会检查许可证密钥。如果 thinkcell 在您的系统上找不到有效的许可证信息，或者许可证密钥即将到期，则会出现 thinkcell License Key 对话框。

thinkcell 许可证密钥对话框

thinkcell License Key 对话框会显示以下消息之一：

  • The license key of this thinkcell product will expire soon… (valid until…)：许可证密钥有效，但即将到期。
  • (not valid)：thinkcell 未找到许可证密钥；或者如果 thinkcell 找到了疑似密钥，该密钥并非由 thinkcell 签发。
  • (expired after…)：许可证密钥已过期。

解决方案

我有一个有效的新许可证密钥

输入许可证密钥并选择 OK。

我的公司有有效的许可证密钥，但我不知道，或者不应该由我输入

请联系您公司的服务台或相关部门。

我没有有效的许可证密钥，或者许可证即将到期

请参阅购买信息页面。

我已输入有效的新许可证密钥，但 PowerPoint 仍显示许可证密钥对话框

手动输入 thinkcell 的许可证密钥时，成功通过 OK 关闭 thinkcell license key 窗口后，密钥会被保存。请按照以下步骤确保许可证密钥能够正确保存：

  1. 确保没有挂起的进程阻止 thinkcell 写入许可证密钥 阅读更多

    1. 若要确保任何隐藏或挂起的 PowerPoint 或 Excel 进程都不会在您的计算机上始终卡住，请重新启动您的计算机。

      或者，关闭各自所有的进程。 阅读更多

      如果使用 Windows：
      1. 打开 Windows Task Manager 并检查剩余的 POWERPNT.EXE 或 EXCEL.EXE 进程。
        • Windows Vista 和 Windows 7：任务管理器 → 进程。
        • Windows 8、Windows 8.1 和 Windows 10：任务管理器 → 更多详细信息 → 详细信息。
      2. 结束这些进程。
      如果使用的是 Mac：

      右键单击停靠栏中的 PowerPoint 和 Excel 图标，然后选择 Quit。或者，打开 PowerPoint 和 Excel 并按 Cmd ⌘+Q。

    2. 打开 PowerPoint。
    3. 在 thinkcell 许可证密钥窗口中输入有效的许可证密钥。
    4. 关闭 PowerPoint。
    5. 在 Windows Task Manager 中，确保 POWERPNT.EXE 进程已成功终止。
  2. 检查您是否有足够权限写入 thinkcell 的用户配置文件文件夹 阅读更多
    1. 打开 thinkcell 的用户配置文件文件夹：
      按开始或 Windows 键 → 键入 %APPDATA%\think-cell → 按 Enter。
    2. 在该文件夹内右键单击 > New > Text Document > ENTER。
    3. 您能否打开、修改并保存此文件？如果不能，请让您的内部 IT 为您授予足够权限，以便在 thinkcell 用户配置文件文件夹中修改和保存文件。
  3. 如果打开 PowerPoint 时许可证密钥对话框再次出现，请联系 我们的支持团队 并将以下文件发送给我们：
    • 按第 2. Check if you have sufficient permissions... 点所述，打开 thinkcell 的用户配置文件文件夹 (%APPDATA%\think-cell)。您应该会在此文件夹中看到 settings.xml 文件。请将此文件以及 thinkcell 许可证密钥窗口的屏幕截图发送给我们的支持团队。

    • 请向我们发送 thinkcell 日志文件。若要执行此操作，请在 PowerPoint 或 Excel 功能区上选择 Insert > thinkcell > Tools 工具菜单图标 > Help > Request Support。将打开一封新电子邮件，并自动附上日志文件。

      如果请求支持在 PowerPoint 和 Excel 中都无法正常工作，请按照以下步骤操作： 阅读更多

      1. 打开一个新的文件资源管理器窗口。

      2. 在地址栏中，输入 %LOCALAPPDATA%\think-cell。选择 Enter。

        或者，您可以通过浏览目录： 阅读更多 打开 think-cell 文件夹。

        完整的默认文件路径是 C:\Users\USERNAME\AppData\Local\think-cell。将 USERNAME 替换为您的用户名。

        如果您找不到此文件夹，它可能被隐藏了。如需显示隐藏的项目，请在“文件资源管理器”中选择以下选项之一：

        • Windows 7：组织 > 文件夹和搜索选项 > 查看 > 显示隐藏的文件和文件夹
        • Windows 8、Windows 8.1 和 Windows 10：查看 > 显示/隐藏 > 隐藏的项目
        • Windows 11：查看 > 显示/隐藏 > 隐藏的项目

      3. 将 think-cell 文件夹中所有以 log 结尾的文件发送至 我们的支持团队。这些文件可能包括以下任何内容：

        • EXCEL_log.log
        • POWERPNT_log.log
        • ppttc_log.log
        • setup_think-cell_VERSION_log.log
        • tcasr_log.log
        • tcindex_log.log
        • tcmail_log.log
        • tcrunxl_log.log
        • tcupdate_log.log

          • 此外，如果 thinkcell 处于活跃状态，请发送给我们一张 关于 thinkcell 对话框的截图。要打开关于 thinkcell 对话框，在 PowerPoint 或 Excel 功能区上，选择 插入 > thinkcell > 工具 工具菜单图标 > 帮助 > 关于。

注意

在 thinkcell License Key 对话框中，您始终可以选择 Cancel，并在不使用 thinkcell 的情况下继续使用 PowerPoint。当您有有效的许可证密钥时，可以在 PowerPoint 中选择 Insert > thinkcell > Activate thinkcell 来重新激活 thinkcell。