KB0234：与 BeyondTrust Privilege Management 冲突：内部数据表无法打开

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问题

我安装了 BeyondTrust Privilege Management 版本 5.6.126.0，thinkcell 的内部数据表无法再打开，例如双击现有 thinkcell 图表时。

使用 thinkcell 的 Send Slides... 功能发送电子邮件，或通过 Request Support... 发送日志文件也无法使用。

解决方案

BeyondTrust 已修复此问题。修复包含在版本 5.6 SR2 或更高版本中，详情见 Privilege Management for Windows 5.6 SR2 发行说明。

说明

打开 thinkcell 的内部数据表或使用 thinkcell 的 Send Slides... 功能新建电子邮件时，会执行 thinkcell 安装文件夹中的其他可执行文件。安装 BeyondTrust Privilege Management 版本 5.6.126.0 后，这些文件（例如 tcasr.exe、tcmail.exe、tcrunxl.exe）的执行会被阻止。因此，无法打开内部数据表或发送电子邮件。

联系支持团队

如果您不确定自己是否遇到了此问题，请联系我们的支持团队： 阅读更多

请将您的 thinkcell 日志文件发送给我们进行分析。由于 Request Support… 很可能无法使用，您可以按如下说明找到日志：

  1. 打开一个新的文件资源管理器窗口。

  2. 在地址栏中，输入 %LOCALAPPDATA%\think-cell。选择 Enter。

    或者，您可以通过浏览目录： 阅读更多 打开 think-cell 文件夹。

    完整的默认文件路径是 C:\Users\USERNAME\AppData\Local\think-cell。将 USERNAME 替换为您的用户名。

    如果您找不到此文件夹，它可能被隐藏了。如需显示隐藏的项目，请在“文件资源管理器”中选择以下选项之一：

    • Windows 7：组织 > 文件夹和搜索选项 > 查看 > 显示隐藏的文件和文件夹
    • Windows 8、Windows 8.1 和 Windows 10：查看 > 显示/隐藏 > 隐藏的项目
    • Windows 11：查看 > 显示/隐藏 > 隐藏的项目

  3. 将 think-cell 文件夹中所有以 log 结尾的文件发送至 我们的支持团队。这些文件可能包括以下任何内容：

    • EXCEL_log.log
    • POWERPNT_log.log
    • ppttc_log.log
    • setup_think-cell_VERSION_log.log
    • tcasr_log.log
    • tcindex_log.log
    • tcmail_log.log
    • tcrunxl_log.log
    • tcupdate_log.log

      • 此外，如果 thinkcell 处于活跃状态，请发送给我们一张 关于 thinkcell 对话框的截图。要打开关于 thinkcell 对话框，在 PowerPoint 或 Excel 功能区上，选择 插入 > thinkcell > 工具 工具菜单图标 > 帮助 > 关于。