Base de dados de conhecimento KB0199

O PowerPoint trava quando digito a chave de licença do think-cell com o FactSet instalado

Problema

  1. A janela da chave de licença do think-cell abre-se automaticamente quando o PowerPoint é inicializado. Isso geralmente acontece porque você ainda não digitou uma chave de licença do think-cell ou porque sua chave atual chegou ao final do período de validade.
  2. Ao fechar a janela de chave de licença com OK, o PowerPoint trava. Na maioria das versões do Microsoft Office, aparece uma mensagem de erro do think-cell "APIERR 1400 Invalid window handle" ou "VERIFY(FindWindowOfMainThread( PPTFrameClass() ))". No caso do Microsoft Office 2007, pode não haver nenhuma mensagem.

Este é um problema conhecido aparentemente causado pelo suplemento FactSet para o PowerPoint. Reportamos o problema ao FactSet. Se você, como cliente do FactSet, também quiser expressar seu interesse por uma solução, entre em contato com seu representante de suporte FactSet e mencione a ID do ticket de suporte FactSet nº 2601415.

Soluções

  • Digite a chave de licença do think-cell no Microsoft Excel em vez do PowerPoint. Inicie o Excel, digite a chave de licença do think-cell na janela chave de licença do think-cell, confirme com OK e feche o Excel.
  • Uma solução alternativa nos foi oferecida pela FactSet, e envolve a edição com o Windows Registry. É melhor deixar isso para seu suporte de TI. Modificar manualmente o registro poderá provocar problemas graves. Portanto, execute essas etapas por sua própria conta e risco.
    1. Abra o Windows Registry Editor e vá para HKEY_CURRENT_USER\Software\FactSet\DealMaven\PresLinkPPT
    2. Defina a chave AppStartTemplateLoadDelay como -1
  • Fornecendo a chave de licença do think-cell durante a instalação ou com as diretivas do grupo do Windows, é possível evitar a exibição da janela da chave de licença do think-cell. Isso é geralmente recomendado e também evita o problema do FactSet. Consulte Instalação inicial e Diretivas de grupo no guia de implementação do think-cell.

Entre em contato com o suporte

Se essas soluções não corrigirem o problema, entre em contato com nossa equipe de suporte.