KB0051：think-cell ユーザー インターフェイスの表示中にエラーが発生
問題
think-cellアドインはDirectXテクノロジーを使用してthink-cellユーザー インターフェイスを作成します。必ずしもすべてのグラフィックス アダプターとグラフィックス ドライバーが、DirectXを完全かつ標準的にサポートしバグが発生しないわけではありません。
解決策
この問題を解決するには、以下をチェックしてください。
- まず、think-cellの最新版に更新してください 弊社のダウンロードWebページからthink-cellの最新バージョンをダウンロードしてください。
- グラフィックス アダプターのドライバーを最新バージョンに更新します。ほとんどの場合、お使いになっているコンピューターのメーカーのWebサイトに、推奨されるドライバーの更新情報が掲載されています。
サポートに問い合わせ
上記の手順を行っても、まだ問題が発生する場合は、弊社のサポート チームまでご連絡ください。すでに実行した手順とその結果を説明してください。また、以下のファイルをお送りください。
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think-cellログ ファイルを送ってください。このためにはPowerPointを開き、[挿入] → [think-cell] → [More] (詳細) [
これがうまくいかない場合、ログ ファイルは下記の方法で見つけられます。
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新しいWindows Explorerウィンドウを開き、
%LOCALAPPDATA%\think-cellと入力してEnterを押します。
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このフォルダーに含まれており、
.log拡張子が「」のファイルをすべて、弊社のサポート チームにお送りください。該当するファイルは以下の通りです（
POWERPNT_log.log、EXCEL_log.log、TCMAIL_log.log、TCUPDATE_log.log、TCRUNXL_log.log、TCASR_log.log、PPTTC_log.log、setup_think-cell_xxxxx_log.log）。 -
完全な規定のファイルパスは
C:\Users\[USERNAME]\AppData\Local\think-cellです。表示されない場合は、おそらく非表示に設定されています。これは以下をチェックすると、Windows Explorerで変更できます。-
Windows 7：[
整理、→フォルダーと検索オプション、→表示、→非表示のファイルとフォルダーを表示する。 -
Windows 8、Windows 8.1、Windows 10：
表示、→表示／非表示、→非表示の項目。
さらに、think-cell がアクティブ化されている場合は、think-cellツールバーで [More] (詳細) [
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Windows 7：[
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DxDiagログ ファイルを作成してお送りください。
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DxDiagを開きます。[スタート] またはWindowsキー →
dxdiagと入力 → Enterを押します - [すべての情報を保存] ボタンをクリックします。このファイルをDXDIAG.TXTとして保存します。
- サポート リクエストにDXDIAG.TXTを添付します。
-
DxDiagを開きます。[スタート] またはWindowsキー →
