KB0190 : Erreur lors de l'installation ou de la désinstallation de thinkcell

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Problème

Lors de l'installation de thinkcell, l'installateur essaie automatiquement de désinstaller les anciennes versions de thinkcell précédemment installées. Si la désinstallation des anciennes installations ne fonctionne pas, la mise à jour de thinkcell échoue.

  • Si l’un des messages suivants s’affiche lors de l’installation ou de la désinstallation de thinkcell, consultez Solution 1 :

    erreur lors de l’installation de la nouvelle version thinkcell erreur lors de la désinstallation de la version thinkcell existante

  • Si l’un des messages suivants s’affiche lors de l’installation ou de la désinstallation de thinkcell, consultez Solution 2 :

    erreur lors de l’installation de la nouvelle version thinkcell erreur lors de la désinstallation de la version thinkcell existante

Si le programme d’installation ne démarre pas, reportez-vous à l’article KB0003.

Solution 1

Dans ce cas, Windows a perdu les informations nécessaires sur le programme d’installation précédent. La version thinkcell actuelle fournit les informations manquantes pour supprimer l’ancienne installation et installe la nouvelle version par la suite :

  1. Veuillez télécharger la version actuelle de thinkcell depuis notre page Web des téléchargements.

  2. Démarrez l’installation et le message suivant s’affiche :

    erreur lors de l'installation de la nouvelle version de thinkcell
  3. thinkcell fournit les informations manquantes dans %LOCALAPPDATA%\think-cell\cleanup. Cliquez sur Browse..., puis copiez et collez le chemin suivant :
    %LOCALAPPDATA%\think-cell\cleanup
    dans la barre d’adresse puis appuyez sur [ENTER].
  4. Sélectionnez setup_think-cell_xxxxx.msi > Open > OK
  5. L’ancienne version thinkcell sera supprimée et la dernière version sera installée > Finish

Solution 2

Dans ce cas, il se peut que des problèmes dans la base de registre Windows empêchent la désinstallation. Ce type de problème général de désinstallation peut la plupart du temps être résolu en suivant les instructions de Microsoft, Résoudre les problèmes empêchant les programmes d’être installés ou désinstallés.

Contacter l’assistance

Si les instructions de Microsoft figurant à la section Solution 2 ne vous ont pas aidé, contactez notre équipe d'assistance et joignez à votre message la description des étapes qui ont mené à l’erreur, ainsi qu’une capture d’écran de la fenêtre de message d’erreur.