Base de conocimientos KB0210

Conflicto con NVIDIA Optimus: El menú de elementos no se abre

Problema

Al hacer clic en Elementos después de haber abierto un archivo de PowerPoint guardado o después de guardar un archivo de PowerPoint nuevo, se abre un menú Elementos de think-cell vacío y no puedo insertar elementos de think-cell.

Elementos de think-cell parcialmente

Este problema solo ocurre en portátiles con tecnología NVIDIA Optimus, es decir, que tienen incorporada una tarjeta gráfica de Intel y otra de NVIDIA. Es posible que este problema solo se dé con algunas versiones del controlador de gráficos.

Solución alternativa

Como solución alternativa temporal, desactive think-cell y vuelva a activarlo:

  • Desactive think-cell: Insertarthink-cellMásDesactivar think-cell.
  • Para volver a activar think-cell, haga clic en: Insertarthink-cellActivar.

Hemos abierto una incidencia con NVIDIA. Si desea ponerse en contacto con NVIDIA para solicitar una solución, haga referencia a la incidencia #170420-000059.