KB0238: Error al abrir PowerPoint o Excel en un Mac con Apple Silicon: "No hay compatibilidad con Rosetta"

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Problema

Cuando inicio PowerPoint o Excel, recibo el siguiente mensaje de error:

think-cell does not support Rosetta. Please use native Office instead.

Solución

El mensaje que ha visto indica que el modo Rosetta está activo. Cambie Office al modo nativo siguiendo los pasos que se indican a continuación (tenga en cuenta que estos ajustes son independientes para cada aplicación de Office, por lo que es posible que tenga que aplicar los cambios tanto a PowerPoint como a Excel):

  1. Salga completamente de todas las aplicaciones de Office, por ejemplo, haciendo clic con el botón derecho del ratón en el icono del Dock.
  2. Abra Finder > Applications.
  3. Seleccione primero Excel y después File > Get Info, o pulse Cmd ⌘ + I.
  4. Si hay una marca de verificación para Open using Rosetta, desmárquela. Change Rosetta or Native Mode for Office apps.
  5. Repita estos pasos para PowerPoint

Asegúrese también de que su instalación de Office esté actualizada y de que esté utilizando la última versión de think-cell. Siempre puede descargar la versión actual desde nuestra página de descargas.

Fondo

En caso de un dispositivo Apple Silicon (M1 y posteriores), Office se puede ejecutar de dos modos:

  • Dentro de Rosetta, que es el software traductor de Apple que permite que los programas diseñados para CPU de Intel se ejecuten en dispositivos Apple Silicon
  • Modo nativo, con la versión de Office diseñada para ser compatible con dispositivos Apple Silicon

think-cell solo puede funcionar con Office en modo nativo en dispositivos Apple Silicon. Microsoft también recomienda utilizar el modo nativo en casi todas las circunstancias.

Se recomienda utilizar Office 2019/2021 y Microsoft 365 (Office 365) a partir de la versión 16.55.2207.0 en adelante (en el caso de Office 2021, versión 16.53 o posterior).

Para comprobar qué versión de Office está instalada, abra PowerPoint y seleccione PowerPoint > About PowerPoint desde el menú de la aplicación. Se abrirá un cuadro de diálogo que muestra el número de versión.