知识库 KB0113

在 Outlook 中无法发送由 think-cell 创建的电子邮件

问题

由以下其中一个 think-cell 对话框撰写的第一则电子邮件在 Microsoft Outlook 发件箱中受阻:

  • 发送选择的幻灯片
  • 请求支持
  • 错误报告

此行为通常是由其他 Outlook 加载项(例如,Microsoft CRM 加载项)或由具有活动邮件扫描选项的防病毒软件所致。

此电子邮件的所有属性字段都未初始化,已发送字段已设为。只要并未从发件箱中删除第一则"受阻"的电子邮件,随后使用上述对话框创建的所有电子邮件都将正常发送。电子邮件在离开发件箱之前,会由相应的软件打开,这会将电子邮件的状态更改为“已读”,并将其从要发送的电子邮件队列中删除。

解决方案

  • 禁用有问题的 outlook 加载项。
  • 在防病毒软件中停用对传出电子邮件的扫描。
  • 或者,关闭缓存的 Exchange 模式。在 Outlook 菜单中
    1. 打开工具选项…
    2. 选择邮件设置选项卡
    3. 数据文件…按钮
    4. 在您发送电子邮件所用的帐户上单击设置…
    5. 选择高级选项卡
    6. 取消选中使用缓存的 Exchange 模式
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