ナレッジ ベース KB0093

think-cell データシートが開かない

問題1

think-cellのグラフをダブルクリックしても内部のデータ シートが開きません。

解決策1

1.think-cellを再インストール

think-cellを再びインストールしてください。弊社のダウンロードWebページからthink-cellの最新バージョンをダウンロードしてください。

2.PCを再起動

非表示のPowerPointまたはExcelプロセスがコンピューターにスタックしたままになり正常な操作を妨げないようにPCを再起動してください。

または、Windowsタスク マネージャーで各プロセスを閉じてください。

  1. Windowsタスク マネージャーを開き、残りのPOWERPNT.EXEまたはEXCEL.EXEプロセスをチェックします。
    • Windows VistaおよびWindows 7:タスク マネージャー → [プロセス]
    • Windows 8、Windows 8.1、Windows 10:タスク マネージャー → [その他の詳細] → [詳細]
  2. これらのプロセスを終了します。

3.Excelでthink-cellが実行中かチェック

Excelのリボンの [挿入] タブに think-cell グループが表示されていない場合、think-cell COMアドインはExcelで無効になっている可能性があります。

Microsoft Officeは、以前にうまく起動しなかったアドインを自動的に無効にします。think-cellはKB0005の説明に従い、再び有効にできます。

4.複数のモニター

複数のモニターを使用すると、データシートのウィンドウが現在オフになっているか接続が切断されているモニターに表示される可能性があります。

すべてのモニターをオンにして、グラフのデータシートを開いてください。最後にデータシートを配置したモニターにそのデータシートが表示されます。

また、以下を行うこともできます。

  1. 画面解像度の設定を開きます(Windows Vista以降)。
    [コントロール パネル] → [デスクトップのカスタマイズ] → [ディスプレイ] → [画面の解像度の調整] と進みます。
  2. [識別] をクリックします。
  3. 現在表示されていないモニターを選択し、[表示画面を拡張する] を無効にします。
  4. PowerPointを再起動します。

問題2

内部データシートは開きませんが、影響があるのは一部のグラフのみです。新しいthink-cellのグラフを挿入すると、内部データシートが正しく開きます。

Microsoft PowerPoint 2010 RTMを使用している場合、この問題は、より新しいMicrosoft PowerPointのバージョン(Microsoft Office 2010 SP1以降)で作成または修正されたthink-cellのグラフで発生する可能性があります。

PowerPointのバージョンを確認します。
[ファイル] → [ヘルプ] → [Microsoft PowerPointバージョン情報] → [バージョンと著作権の追加情報]
影響のあるバージョン:Microsoft PowerPoint 2010 (14.0.4754.1000) MSO (14.0.4760.1000)

解決策2

この問題はMicrosoft Office 2010ファイル検証機能のバグが原因です。最新のMicrosoft Office 2010自動更新プログラムをインストールすると修正できます。

  • Microsoft自動更新プログラムをインストールできない場合は、通常、少なくともMicrosoft Office 2010 Service Pack 2をインストールするようお勧めしています。これで他の重要なバグも修正されます。Office 2010 Service Pack 2の説明
  • ファイル検証機能のバグと、この問題を修正する更新プログラムの説明については、MicrosoftのWebサイトで以下のサポート技術情報の記事を参照してください。Office 2010ファイル検証機能の更新:2011年9月13日

サポートに問い合わせ

上記の手順を行っても、まだ問題が発生する場合は、弊社のサポート チームまでご連絡ください。

think-cellログ ファイルを送ってください。このためにはPowerPointを開き、[挿入] → [think-cell] → [その他] その他のメニュー→ [サポートのリクエスト] を選択します。ログ ファイルは自動的に新しい電子メールに添付されます。

これがうまくいかない場合、ログ ファイルは下記の方法で見つけられます。

  • 新しいWindows Explorerウィンドウを開き、

    %LOCALAPPDATA%\think-cell

    と入力してEnterを押します。

  • ディレクトリを参照したいのに表示されない場合は、おそらく非表示に設定されています。これは以下をチェックすると、Windows Explorerで変更できます。

    • Windows VistaおよびWindows 7:
      整理、 → フォルダーと検索オプション、 → 表示、 → 非表示のファイルとフォルダーを表示する
    • Windows 8、Windows 8.1、Windows 10:
      表示、 → 表示/非表示、 → 非表示の項目
  • このフォルダーに含まれており、拡張子が「.log」のファイルをすべて、弊社のサポート チームにお送りください。以下のファイルのいずれでも構いません:POWERPNT_log.log, EXCEL_log.log, TCMAIL_log.log, TCUPDATE_log.log, TCRUNXL_log.log, PPTTC_log.log, setup_think-cell_xxxxx_log.log.