think-cellアドインはDirectXテクノロジーを使用してthink-cellユーザー インターフェイスを作成します。必ずしもすべてのグラフィックス アダプターとグラフィックス ドライバーが、DirectXを完全かつ標準的にサポートしバグが発生しないわけではありません。
この問題を解決するには、以下をチェックしてください。
上記の手順を行っても、まだ問題が発生する場合は、弊社のサポート チームまでご連絡ください。すでに実行した手順とその結果を説明してください。また、以下のファイルをお送りください。
think-cellログ ファイルを送ってください。このためにはPowerPointを開き、[挿入] → [think-cell] → [その他] → [サポートのリクエスト] を選択します。ログ ファイルは自動的に新しい電子メールに添付されます。
これがうまくいかない場合、ログ ファイルは下記の方法で見つけられます。
新しいWindows Explorerウィンドウを開き、
%LOCALAPPDATA%\think-cell
と入力してEnterを押します。
ディレクトリを参照したいのに表示されない場合は、おそらく非表示に設定されています。これは以下をチェックすると、Windows Explorerで変更できます。