KB0232: Conflitto con enSilo: il foglio dati interno non si apre

Problema

Ho installato enSilo Data Protection Collector sul mio PC. Quando tento di aprire il foglio dati interno di thinkcell, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

Per verificare se enSilo è installato sul PC, andare a Control Panel > Programs > Programs and Features.

Soluzione

Non è possibile per thinkcell bypassare questo problema. Abbiamo cercato di contattare il team di assistenza di enSilo e abbiamo ricevuto la seguente risposta: "Chiedere al cliente di aprire un caso direttamente con enSilo; saremo quindi in grado di eseguire l’analisi e fornire assistenza." Pertanto, contattare direttamente l’assistenza di enSilo e fare riferimento al numero di caso enSilo: 00808130.

Soluzione alternativa

Chiedere al proprio IT interno di consentire l'esecuzione di tutti i file .exe nella directory di installazione di thinkcell, inclusi tutti i file .exe nella cartella x64.