Knowledge base KB0232

Conflitto con enSilo: il foglio dati interno non si apre

Problema

Ho installato enSilo Data Protection Collector sul mio PC. Quando tento di aprire il foglio dati interno di think-cell, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

messaggio di errore enSilo

Per verificare se enSilo è installato sul PC, accedere a Pannello di controlloProgrammiProgrammi e funzionalità.

Soluzione

Non è possibile per think-cell bypassare questo problema. Abbiamo cercato di contattare il team di assistenza di enSilo e abbiamo ricevuto la seguente risposta: "Chiedere al cliente di aprire un caso direttamente con enSilo; saremo quindi in grado di eseguire l’analisi e fornire assistenza." Pertanto, contattare direttamente l’assistenza di enSilo e fare riferimento al numero di caso enSilo: 00808130.

Soluzione alternativa

Chiedere al proprio IT interno di consentire l'esecuzione di tutti i file .exe nella directory di installazione di think-cell, inclusi tutti i file .exe nella cartella x64.

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